IT Решение для использования инструментов продаж электронной торговли
Решение для управления веб-контентом
ИТ Решение для управления данными ИТ-отделов и групп разработчиков
ИТ Решение купить для организации виртуальной школы
ИТ Решение для анализа и аналитики сетей
Решение
для консолидации и интеграции в единую базу данных цена оборудования
Узнать больше о программном обеспечении платформы данных клиента (CDP)
Что нужно знать о программном обеспечении платформы данных клиента (CDP)
Платформы данных о клиентах обеспечивают круговой обзор поездок ваших клиентов и точно фиксируют взаимодействия клиентов с вашим брендом, чтобы вы могли использовать его для будущих маркетинговых кампаний. По сути, CDP — это база данных клиентов, которая автоматически обновляется по мере того, как новые данные становятся доступными из множества источников, преимущественно данных сторонних производителей, но она также может включать данные сторонних производителей. CDP могут затем структурировать эти собранные данные в централизованные профили клиентов, чтобы организации могли идентифицировать и легко взаимодействовать со своими клиентами. Мало того, что с CDP, вы сможете персонализировать каждое взаимодействие с вашими клиентами, что может привести к высокой продолжительности жизни с ними.
Важно отметить, что CDP не являются отношениями с клиентами системы управления (CRM), хранилища данных или платформы управления данными (DMP) . CDP, в отличие от CRM, собирают многочисленные типы данных из разных источников, которые не требуют ручного обслуживания. CDP фокусируются на выявлении сегментированных профилей аудитории для оптимизации маркетинговых стратегий. CRM обычно управляются продавцами и в основном содержат данные транзакций клиентов, которые вводятся вручную (например, заполняют форму на веб-сайте), а затем используются для анализа конвейера продаж. Кроме того, CDP могут собирать как онлайн, так и офлайн данные, тогда как CRM могут собирать только онлайн данные и сообщать об известных или потенциальных клиентах.
CDP также весьма отличаются от хранилищ данных и DMP. Традиционные хранилища данных обычно создаются и управляются ИТ-специалистами, в то время как CDP управляются маркетологами и не требуют постоянной технической поддержки. Это очень важно, потому что с CDP маркетологи могут получить полный контроль над своей маркетинговой базой данных и собирать данные в режиме реального времени, чтобы создавать и оптимизировать полезную информацию для всех своих данных клиентов. DMP в основном агрегируют сторонние данные, основанные на cookie-файлах, в то время как CDP преимущественно анализируют сторонние данные на основе реальных идентификаторов потребителей. CDP специально сфокусированы на всех аспектах маркетинга, поэтому его считают инструментом маркетинговых технологий, в то время как DMP считают более рекламной технологической платформой, потому что они особенно сосредоточены на том, как улучшить таргетинг медийной рекламы. Маркетологам по-прежнему доступно слишком много данных, поэтому CDP особенно полезны. Они могут создать унифицированную платформу данных для маркетологов для улучшения поездок клиентов, которая включает в себя объединение данных из разных источников, таких как веб-поведение, мобильные приложения, социальные разговоры, активность в кампании и т. Д.
Идентификационные данные и данные профиля.
CDP позволяют маркетологам не только собирать данные о клиентах, но и создавать профили клиентов, поскольку полные данные о клиентах находятся в одном центральном месте. Этот тип данных включает в себя основные контактные данные, такие как имя, возраст, пол, местоположение, профили социальных каналов, информация об учетной записи и должность. Некоторые из этих данных часто включаются в CRM компании, однако CDP не требуют ручного ввода и делают эти данные еще дальше, включая точки данных о образе жизни, личности, хобби и информации о семье клиента. / p>
Поведенческие данные —
. Этот тип данных помогает маркетологам анализировать взаимодействие клиентов со своей компанией. Вы можете собирать данные, такие как категории товаров, которые они просматривают, рейтинг кликов (CTR) по электронной почте, количество посещенных веб-страниц, приобретенные продукты / решения и взаимодействие с социальными сетями. Все эти данные помогут вам понять предпочтения вашего клиента и лучше обслуживать персонализированный опыт на протяжении всего пути его клиента. Вы также можете узнать, почему клиенты выбрали ваш продукт, что им не нравится в вашем продукте, а также другие мотивационные факторы, которые могут повлиять на их решения о покупке.
Основные преимущества программного обеспечения Customer Data Platform (CDP)
Выполнение персонализированных поездок для каждого клиента
Принятие решений в реальном времени для вашего бизнеса
Устранение хранилищ данных
Повышение вовлеченности клиентов
Увеличьте жизненную ценность ваших клиентов
Сохраняйте данные клиентов точными и актуальными
Обеспечьте согласованный обмен сообщениями по всем каналам
Зачем использовать программное обеспечение Customer Data Platform (CDP)?
CDP программно собирают данные из нескольких источников, поэтому существует небольшая вероятность того, что данные будут дублируется на вашей платформе. Вы должны использовать CDP, поскольку они устраняют бункеры данных, что позволяет вам принимать немедленные маркетинговые решения, экономя ваше время и помогая вам использовать весь ваш маркетинговый стек.
Активация данных —
Активация данных происходит, когда вы можете взять все данные о клиентах, которые вы собираете в рамках CDP, для создания личного опыта клиентов. Когда вы приспосабливаете опыт клиента, вы увеличиваете вероятность того, что ваш клиент будет связываться с вашим брендом на более личном уровне. Следовательно, вы сможете повысить рентабельность своих маркетинговых усилий, потому что вы будете знать, какие каналы использовать, какой контент отправлять и скорость общения, которую предпочитают ваши клиенты. Например, с CDP вы сможете рекомендовать продукты в режиме реального времени своим клиентам, когда они просматривают ваш сайт.
Устранение ИТ —
. Огромное преимущество, которое дают CDP Маркетологи — это тот факт, что они могут иметь полный контроль над собственной базой данных. С другими решениями для баз данных маркетологи должны обращаться к ИТ-специалистам, чтобы помочь им собирать и обрабатывать свои данные. CDP также помогают маркетологам, позволяя им предпринять немедленные действия, чтобы помочь оптимизировать свои маркетинговые стратегии на основе собираемых ими данных.
Кто использует платформу данных клиента (CDP) ) Программное обеспечение?
Как упоминалось ранее, огромное преимущество, которое предоставляют CDP, заключается в том, что они позволяют маркетологам контролировать свои данные. Маркетологи используют программное обеспечение CDP, чтобы помочь им в организации и осмыслении их данных, поступающих из многочисленных источников, улучшении их сегментации клиентов, оптимизации тактики их кампаний и повышении взаимодействия с их контентом. Хотя преимущественно маркетологи будут использовать программное обеспечение CDP, специалисты по обслуживанию клиентов также могут воспользоваться преимуществами общения с клиентами. CDP могут помочь специалистам по обслуживанию клиентов и их успешной работе, позволяя им активно реагировать на потребности и проблемы клиентов, используя все данные в рамках CDP. Этот тип программного обеспечения может помочь им глубже понять своих клиентов, одновременно решая их проблемы.
Виды программного обеспечения платформы данных клиента (CDP)
CDP Soley с данными —
. Такие варианты программного обеспечения CDP выполняют только необходимые, основные компоненты, которыми должен обладать CDP. CDP только для данных позволяют компаниям собирать данные из нескольких источников, обеспечивать круговое представление о клиенте, сегментировать эти данные для улучшения таргетинга для маркетинговых кампаний и подключаться к другим системам, которые уже существуют у маркетологов, чтобы иметь возможность использовать любые собранные данные , Эти CDP отлично подходят для маркетологов, которые хотят иметь единый взгляд на своих клиентов, но также имеют несколько программных решений для маркетинговых технологий. Это позволит быстро собирать ваши данные и существовать вне хранилищ. С этим типом CDP вы все равно сможете автоматически собирать данные из автономных и онлайн-источников без ручного ввода.
CDP для данных и аналитики —
CDP, которые включают в себя более продвинутые аналитика продвигает CDP только для данных на шаг вперед. Этот тип CDP предлагает более надежные функции визуализации данных, а также готовые отчеты, которые помогут дополнительно проанализировать все ваши данные и лучше понять шаблоны и поведение клиентов. Усовершенствованная визуализация данных также поможет маркетологам обмениваться мнениями между подразделениями своей компании, включая продажи, успех клиентов и продукты. Эти отделы также смогут использовать данные и профили клиентов для выполнения своих рабочих обязанностей. Эти CDP также предлагают прогнозирующие функции для оповещения маркетологов о любых проблемах с клиентами, а также автоматически отслеживают любые изменения во входных данных и предпочтениях клиента. Наконец, еще одна возможность в этих CDP будет включать в себя некоторый тип компонента машинного обучения, который позволит маркетологам обрабатывать поведенческие данные в режиме реального времени, чтобы лучше оптимизировать поездки клиентов.
CDP с данными, аналитикой и взаимодействием…
В этом типе CDP вы можете ожидать найти все функции, перечисленные в предыдущих двух видах, а также различные другие расширенные функции для оптимизации и выполнения ваших маркетинговых кампаний. Если вы ищете CDP, который может выполнять многоканальные маркетинговые кампании, это будет правильным вариантом для вас. Вы сможете автоматизировать свои маркетинговые кампании и предоставлять специальные сообщения по каналам, подходящим для каждого отдельного клиента. Эти CDP также помогут вам персонализировать ваш контент для каждого человека на основе предыдущих взаимодействий с клиентами и прогнозируемого поведения. Например, этот тип CDP позволяет персонализировать ваши медийные объявления с помощью прогнозных рекомендаций по продукту. Наконец, с помощью этих CDP маркетологи смогут генерировать сообщения в режиме реального времени, чтобы выровнять поведение клиентов на протяжении всего пути и обнаруживать действия в реальном времени, влияющие на намерение покупки.
Программные функции Customer Data Platform (CDP)
Интеграции —
При изучении того, какой CDP лучше всего подходит для вашей команды и вашей компании, важно выяснить, какие интеграции обеспечивает каждый CDP. Вы хотите, чтобы весь ваш маркетинговый стек мог интегрироваться с выбранным вами CDP, чтобы у вас была одна центральная база данных для всех ваших данных о клиентах. Например, выясните, будет ли ваша CRM интегрирована с CDP, которые вы исследуете, а также с любым программным обеспечением ERP, платформами социальных сетей, расширениями платформ, платформами электронной коммерции, DMP и т. Д., Которые вы используете.
< p>
Безопасность и соответствие требованиям.
Любое программное обеспечение, связанное с данными клиента, будет сопряжено с проблемами конфиденциальности данных. Правительственные нормативы конфиденциальности данных, такие как GDPR и CCPA, требуют от компаний защищать данные клиентов и предотвращать утечку данных. Вы должны убедиться, что выбранный вами CDP имеет надежные параметры безопасности и соответствует правилам конфиденциальности данных. Кроме того, вам нужно будет иметь возможность определить, какие системы взаимодействуют и извлекают данные в ваш CDP.
Отчеты и настраиваемые панели мониторинга —
CDP также могут иметь надежную функцию отчетности. как настроенные панели инструментов. Большинство CDP предлагают некоторый тип базовых возможностей отчетности, но некоторые также включают более сложные отчеты и возможность автоматически генерировать отчеты и экспортировать их для дальнейшей визуализации и анализа. Более надежная отчетность может включать сравнения уровня вовлеченности клиентов в разных сегментах, а также распределение доходов и отчеты о рентабельности. Наконец, настроенные панели мониторинга позволят вам выбрать, какие данные наиболее важны для вас и вашего бизнеса, чтобы продемонстрировать действенные идеи для оптимизации ваших кампаний по обмену сообщениями и маркетингу.
AI и машинное обучение —
CDP, которые интегрируются с искусственным интеллектом (AI) и машинным обучением, могут определять лучшие продукты и решения для клиентов на основе их прошлого поведения и делать прогнозы относительно будущей деятельности клиента. AI может помочь маркетологам адаптировать обмен сообщениями для отдельных клиентов, чтобы создать индивидуальный подход к общению. Этот персонализированный опыт абсолютно уникален для каждого клиента, который взаимодействует с вами. Машинное обучение использует эти алгоритмы и оптимизирует их с течением времени, информируя маркетологов о том, какие тактики персонализации работают и какие можно улучшить.
Обогащение данных —
CDP, на самом базовом уровне , унифицировать профили клиентов и предоставить полное представление о клиенте. Большинство CDP используют собственные данные для создания профилей клиентов, но некоторые опции программного обеспечения CDP обогащают ваши данные, извлекая данные из внешних источников данных (то есть из сторонних и сторонних источников данных).
Многоканальная автоматизация —
. Хотя это может звучать как функция автоматизации маркетинга, и CDP расширяют эту возможность, добавляя несиловые данные. Традиционное программное обеспечение для автоматизации маркетинга может выполнять многоканальную автоматизацию, но оно не может использовать данные из одного профиля клиента, которые программно поступают из нескольких источников. CDP могут взять ваши профили клиентов и затем автоматизировать тактику многоканального маркетинга для электронной почты, цифровой рекламы, прямой почтовой рассылки и SMS. Кроме того, CDP могут персонализировать эти многоканальные кампании в режиме реального времени, взаимодействуя с клиентами прямо в момент их интереса.
Тенденции, связанные с Программное обеспечение Customer Data Platform (CDP)
Расширение возможностей —
Поскольку CDP продолжают расти, они также продолжают расширять свои возможности. Первоначально CDP начинались как способ постоянной унификации данных для создания кругового обзора клиентов. Все больше и больше маркетологов начинают осознавать ценность использования CDP для агрегирования всех своих данных о клиентах, чтобы затем направлять усилия по привлечению клиентов и персонализировать сообщения по каналам. По мере того как CDP становятся все более популярными и рынок становится все более проверенным, программное обеспечение CDP будет продолжать расширять свои возможности. Например, CDP продолжают развивать новые возможности в области автоматизации маркетинга, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами, управляемое с единой платформы.
Программное обеспечение и услуги, связанные с программным обеспечением Customer Data Platform (CDP)
Программное обеспечение хранилища данных —
Программное обеспечение хранилища данных выступает в качестве централизованного хранилища для интегрированной компании. данные, которые используются для анализа и будущих бизнес-решений. Хотя хранилища данных хранят интегрированные данные, такие как CDP, они традиционно управляются ИТ-специалистами и ориентированы на межведомственную интеграцию данных, а не на сосредоточение внимания на данных клиентов в целях оптимизации маркетинга.
Управление данными платформы (DMP) —
DMP связаны с CDP в том смысле, что они хранят и анализируют данные клиентов, однако эти платформы преимущественно используют сторонние данные, чтобы помочь маркетологам в целенаправленных рекламных усилиях. DMP сосредоточены только на цифровых каналах и собирают данные с помощью файлов cookie для информирования о решениях о покупке рекламы.
программное обеспечение CRM < / a>—
Программное обеспечение CRM объединяет все данные ваших клиентов и потенциальных клиентов в одном инструменте, обеспечивая дополнительную наглядность взаимодействия с клиентами. Организации используют CRM-системы для обеспечения того, чтобы данные о контактах и ??взаимодействиях можно было легко находить, сортировать и изменяются по мере необходимости на протяжении всего жизненного цикла клиента. CRM создают запись, например, о новом клиенте, но CDP может предоставить полное единое представление о клиенте и разработан специально как центральное место для данных о клиентах.
Платформы данных о клиентах (CDP) используются для консолидации и интеграции данных о клиентах в единую базу данных. Эти инструменты дают маркетинговым командам необходимую информацию для проведения кампаний. CDP может получать информацию из онлайн- и офлайн-источников, таких как веб-сайты, мобильные приложения и платформы электронной почты, чтобы предоставить полный обзор вашего клиента. После получения этих данных CDP может помочь организациям предсказать оптимальный следующий шаг с конкретным клиентом. Это позволяет компаниям узнать, что нужно сделать, чтобы удержать конкретных клиентов. Группы поддержки клиентов могут также использовать CDP для оказания поддержки каждому человеку. программное обеспечение для электронной почты , data складское программное обеспечение и другие платформы, на которых хранятся данные, обычно могут интегрироваться с CDP.
Для того, чтобы претендовать на включение в категорию Customer Data Platform (CDP), продукт должен:
Обеспечение кругового обзора клиента
Сбор данных из нескольких источников в одну платформу, включая данные сторонних, сторонних и сторонних производителей из онлайн- и автономных источников
Унификация профилей клиентов в разных системах
Подключайтесь к другим системам, чтобы маркетологи могли проводить кампании
Улучшить таргетинг для маркетинговых кампаний
радиочастотная связь
Ит предложение
для консолидации и интеграции в единую базу данных
инженерный менеджмент продажи
Структурированные решения
для консолидации и интеграции в единую базу данных
интеллектуальный анализ данных
Ит предложение для
оптимизации инфраструктуры
ооо
подобрать
Корпоративные серверные решения для
производительности задач
небольшой организации
сборка
Недорогие решения
для консолидации и интеграции в единую базу данных
архитектуры прямая почта
Удаленные решения
как
подобрать
Корпоративные серверные решения для
хранилища данных
юридического лица
конфигуратор
Серверные мощности для
оптимизации ит
ооо
подбор
В зависимости от стоимости комплектации предусмотрены оптовые цены и скидки до 20%.
+7 495 9840690
Помощь
Скидки
Доставка 0р.