Решение для повышения производительности отделов продаж
ИТ Решения продажа под малый бизнес базы данных и хранилища данных
IT Решение под создание системы мониторинга ИТ-инфраструктуры
Решение для визуализации виртуальной реальности во многих отраслях
ИТ Решение для аналитики продаж
IT Решение под создание центров обработки вызовов цена оборудования
Узнать больше о программном обеспечении автоматического набора номера
Что нужно знать о программном обеспечении автонабирателя
Программное обеспечение автонабирателя автоматически набирает телефонные номера, полученные с телефона. список и подключается либо к живому агенту или предварительно записанному сообщению. Автоматические дозвонщики устраняют утомительную задачу ручного набора отдельных телефонных номеров, позволяя представителям сосредоточиться на содержании и доставке своих сообщений.
Для программного обеспечения автодозвонщика часто требуется компьютер, голосовой модем и активная телефонная линия. Хотя облачные решения также доступны. Некоторые решения требуют, чтобы компании сами покупали и размещали необходимое оборудование, в то время как другие бесплатно встраивали хостинг оборудования в свой продукт или предлагали дополнительную подписку. Требуемое оборудование не всегда определено, и приложение может работать на компьютере или мобильном телефоне.
Основные преимущества программного обеспечения Auto Dialer
Повышение эффективности исходящего маркетинга
Обеспечьте запись звонков и выполненных подключений
Сократите время, затрачиваемое на попытки связаться с людьми по телефону
Кто использует авто Программное обеспечение для дозвона ?
Автоматические дозвонщики используются в самых разных условиях и в разных отраслях, включая продажи, здравоохранение, образование и гостиничный бизнес. Позиции, связанные с большим объемом исходящих вызовов, получат наибольшую выгоду от программного обеспечения автоматического набора номера. Традиционным примером является телемаркетинг, где количество вызовов в час часто является ключевым показателем производительности (KPI), но любая работа, где время, потраченное на набор телефонных номеров, может быть лучше потрачено на подготовку самого вызова, оценит полезность системы автоматического набора номера. Одним из аспектов экономии программного обеспечения для автоматического набора номера является то, что оно может набирать несколько номеров одновременно, автоматически подключая агентов к тем, которые отвечают. Многие авто звонилки включают ведение журнала, поэтому ведение записей о звонках и подключенных звонках также удалено из ручного ввода. Там, где автологизация не предусмотрена, эта функция поддерживается приложением агента на рабочем столе.
Функции программного обеспечения Auto Dialer
Функции, которые могут присутствовать в программном обеспечении автоматического набора номера:
Предварительный набор номера —
. Предоставляет информацию о вызываемом человеке до начала вызова.
Прогрессивный набор номера —
Аналогично предварительному набору номера, Прогрессивный набор дает оператору заранее определенное время для просмотра информации о вызове перед автоматическим вызовом.
Прогнозирующий номеронабиратель —
использует алгоритм для прогнозирования доступности оператора для обработки следующего вызова с учетом типа вызова, среднего времени обработки, истории клиентов и другие факторы.
Запись вызовов —
Записывайте вызовы для доступа или оценки в более позднее время, чтобы обеспечить соблюдение стандартов качества и при необходимости приостановить запись текущих вызовов.
Генератор местоположения —
. Создайте код региона, локальный для того, куда пользователь звонит, чтобы повысить вероятность срабатывания.
Обнаружение голоса —
Определяет тип ответа, определяя, является ли голос человеческим ответом или автоответчиком.
Очистка вызова —
Удаляет телефонные номера из загруженного списка номеров в национальном списке «Не звонить». Реестр или другой источник.
Голосовая трансляция —
. Предоставляет предварительно записанное звуковое сообщение при ответе на вызов.
Интерактивный голос ice response (IVR) —
использует тональную сигнализацию или распознавание голоса для автоматизации поиска и обработки информации о вызывающем абоненте по телефону.
потенциальные проблемы с авто Программное обеспечение для набора номера
Блокировка и зависания —
Многие люди используют потребительские технологии, которые могут блокировать вызовы от авто наборщиков. Кроме того, обычно существует задержка контрольного сигнала между получением ответа получателем и соединением, возвращаемым обратно к агенту, что позволяет получателю понять, что это автоматическая дозвонка, и повесить трубку.
Несовместимость голосовой почты —
Автоматические сообщения от автонабирателей часто плохо сочетаются с ящиками голосовой почты. Сообщение может быть записано не полностью, и любая интерактивность в сообщении не работает в записях.
Отрицательное мнение —
Большинство людей, когда их спрашивают, сообщают о сильной неприязни к вызовам с автоматическим набором независимо от того, человек это или компьютер на другом конце. Чрезмерное или неизбирательное использование автоматических номеронабирателей может повредить мнению клиентов.
Программное обеспечение и услуги, связанные с программным обеспечением Auto Dialer
Многие продукты для автоматического набора номера напрямую интегрируются с существующим программным обеспечением CRM или встроены в программное обеспечение инфраструктуры контакт-центра или телеком услуги для колл-центров , но есть также множество автономных вариантов. Программное обеспечение для автоматического набора номера также имеет много общего с программным обеспечением для отслеживания исходящих вызовов . Они отличаются тем, что автоматические номеронабиратели будут автоматически вызывать телефонные номера из списка, в то время как программное обеспечение для отслеживания исходящих вызовов должно запрашивать вызовы и сосредоточено на сохранении данных самого вызова.
Программа автоматического набора номера автоматически набирает телефонные номера, извлеченные из списка, и подключается либо к активному агенту, либо к предварительно записанному сообщению. Авто дозвонщики устраняют утомительную задачу ручного набора отдельных телефонных номеров, позволяя представителям вместо этого сосредоточиться на содержании и доставке своих сообщений. Авто дозвонщики используются в самых разных условиях и отраслях, включая продажи, здравоохранение, образование и гостиничный бизнес.
Для программного обеспечения автоматического набора номера часто требуется компьютер, голосовой модем и активная телефонная линия, хотя также доступны облачные решения. Некоторые решения требуют, чтобы компании сами покупали и размещали необходимое оборудование, в то время как другие бесплатно встраивали хостинг оборудования в свой продукт или предлагали дополнительную подписку. Требуемое аппаратное обеспечение не всегда конкретное, и вместо этого приложение может работать на компьютере или мобильном телефоне.
Многие продукты для автоматического дозвона интегрируются напрямую с существующим программным обеспечением CRM или встроены в программное обеспечение инфраструктуры контактного центра или услуги связи для центров обработки вызовов , но есть также множество автономных вариантов. Программное обеспечение для автоматического набора номера также имеет много общего с программным обеспечением для отслеживания исходящих вызовов . Они отличаются тем, что автоматические номеронабиратели будут автоматически вызывать телефонные номера из списка, в то время как программное обеспечение для отслеживания исходящих вызовов должно запрашивать вызовы и сосредоточено на сохранении данных самого вызова.
Чтобы претендовать на включение в категорию «Автодозвон», продукт должен:
автоматически вызывать телефонные номера из заранее определенного списка
представлять предварительно записанное сообщение или запрос один раз на звонок ответили или подключились к живому агенту
«
потоковое мультимедиа
Ит решения
под создание центров обработки вызовов
деловая работа потоков
Корпоративные серверные решения
под создание центров обработки вызовов
закупка материалов
Серверные платформы для
приложений
компании
конструктор
Серверные платформы для
хранения документации
юридического лица
купить
Удаленные решения
под создание центров обработки вызовов
выбор партнеров
Эффективное решение
какие
выбрать
Корпоративное серверное оборудование для
создания ИТ-инфраструктуры
компании
калькулятор
Серверы и схд для
аппаратно-программного комплекса
филиалов компании
выбрать
В зависимости от стоимости комплектации предусмотрены оптовые цены и скидки до 20%.
+7 495 9840690
Помощь
Скидки
Доставка 0р.