IT Решение под программное обеспечение игрового движка видеоигр
ИТ Решение под внедрение и оказание услуг технической поддержки и продаж
IT Решение под платежный шлюз для обработки платежей
ИТ Решение для системы автоматизация учета и сбора данных
Решение для 1с управление торговлей
IT Решение под документы в электронном виде пример оборудования
Узнайте больше о платформах электронной коммерции
Что нужно знать о платформах электронной коммерции
Хотя существуют сотни (может быть, тысячи) продуктов, которые предоставляют функции для онлайн-продажи, не все из них являются платформами электронной коммерции. Основные инструменты электронной коммерции обычно известны как программное обеспечение для корзины покупок, и их функции ограничены созданием интернет-магазина, добавлением продуктов и размещением корзины покупок на веб-сайте.
Платформы электронной коммерции предоставляют более продвинутые функции, в том числе:
Стандартные темы и персонализация интернет-магазинов позволяют компаниям настраивать свои порталы онлайн-продаж.
Платежный шлюз или встроенная интеграция с поставщиками платежей устраняют необходимость для компаний работать со сторонними поставщиками для платежей.
Защита от мошенничества может включать сертификаты SSL и другие меры безопасности для защиты компании и ее клиентов.
Многоканальные продажи позволяют компаниям продавать на других каналах, кроме своих веб-сайтов, таких как социальные сети или электронная почта.
Глобальные, многострановые, мультиязычные и мультивалютные функции имеют решающее значение для компаний, которые продают продукты в разных странах.
Управление информацией о продуктах позволяет компаниям управлять и поддерживать все детали своих продуктов в актуальном состоянии, такие как описание, цена и характеристики (размер, цвет, вес).
Маркетинг Такие функции, как A / B-тестирование и SEO, помогают компаниям продвигать свои интернет-магазины, чтобы потребители могли найти свои товары или услуги.
Управление веб-контентом помогает компаниям убедить потенциальных потребителей покупать их продукты и услуги.
Доставка — это важная функция для онлайн, платформы продаж и электронной коммерции позволяют пользователям выбирать, как и когда товары будут отправлены.
Обслуживание клиентов крайне важно для того, чтобы послепродажное обслуживание решало проблемы, избегало возвратов и оставляло клиентов довольными.
Это наиболее распространенные функции платформ электронной коммерции, но некоторые продукты могут включает в себя другие типы функций, которые будут описаны ниже.
Зачем использовать платформы электронной коммерции?
Платформы электронной коммерции наиболее выгодны для средних и крупных компаний, которые продают свои продукты или услуги в нескольких странах. или рынки и имеют сложные операции. Все функции, описанные выше, могут не быть необходимыми для малого бизнеса, но средним компаниям понадобятся некоторые из них.
Основные цели, которые платформы электронной коммерции могут помочь компаниям, заключаются в следующем:
Управление интернет-магазинами и всеми связанными данными, такими как информация о продукте и доступность , цены и скидки, адреса клиентов и платежная информация
Привлекайте покупателей и убеждайте их в покупке продуктов и услуг, продаваемых компанией.
Решайте вопросы после покупки, такие как возврат, доставка или ошибки платежа, и несоответствия между тем, что потребители ожидали, и тем, что они получили
Отслеживание онлайн-продаж по объему и стоимости, а также упущенными возможностями, такими как заброшенные корзины
Соблюдать правила в отношении данных безопасность и предотвращение утечек данных, кибератак или мошенничества в Интернете
Еще одно существенное преимущество использования программного обеспечения электронной коммерции заключается в том, что оно генерирует много данных, которые используются другими системами, такими как программное обеспечение CRM , accoun программное обеспечение , системы ERP и цепочки поставок и комплекты логистики . Например, подробную информацию о продажах и доходах можно использовать для определения прибыльности компании, способов повышения уровня запасов или того, какие клиенты наиболее прибыльны, а какие не приносят значительного дохода.
Используя всю эту информацию, компании могут скорректировать свою стратегию, чтобы адаптироваться к меняющимся предпочтениям клиентов, и сосредоточиться на рынках и сегментах, которые с большей вероятностью будут приносить важные доходы и устойчивую прибыль.
Кто использует Платформы электронной коммерции?
Поскольку платформы электронной коммерции предоставляют самые широкие возможности на рынке, этот тип программного обеспечения может использоваться различными сотрудниками, клиентами и партнерами.
Сотрудники многих отделов могут извлечь выгоду из использования платформ электронной коммерции, наиболее важными из которых являются:
Управление продуктами, которые следят за информацией о продукте. является точным и актуальным, и что для покупки в Интернете доступны только активные продукты
Marketing, которым необходимо обеспечить представление и продвижение продуктов и услуг, продаваемых в Интернете, таким образом, чтобы защитить имидж бренда и дифференцировать компания от своих конкурентов
Sales, которые определяют и реализуют стратегии для повышения доходов и отслеживания эффективности продуктов и услуг, продаваемых компанией
Отдел обслуживания клиентов, которые занимаются жалобами и другие виды взаимодействия с клиентами, которые могут повлиять на процесс покупки.
Партнеры могут продавать свои продукты и услуги на платформе электронной коммерции компании или в своих онлайн-магазинах. Партнеры также могут использовать такие платформы, как Amazon, поэтому им необходимо синхронизировать данные между этими платформами и платформами электронной коммерции.
Поставщики обычно предоставляют товары и услуги другим компаниям и не продают их напрямую потребителям. Им необходим доступ к платформам электронной коммерции, чтобы предоставлять информацию о продукте и наличие товаров.
Дистрибьюторы покупают товары других компаний и продают их через Интернет. Они могут продавать эти продукты в своем интернет-магазине или на таких платформах, как Amazon и eBay.
Ритейлеры объединяют продажи в магазине и онлайн-продажи, чтобы охватить несколько сегментов клиентов или потребителей. Для этого им необходимо интегрировать электронную коммерцию с POS или программным обеспечением для управления розничной торговлей.
Клиенты
Традиционно предприятия продают продукты и услуги две отдельные категории клиентов: бизнес и потребители. Эти два типа клиентов могут быть покрыты компаниями, которые продают обоим, обычно известными как «бизнес многим» (B2M).
Недавний подход к привлечению большего количества клиентов предусматривает партнерские отношения между предприятиями для расширения своего присутствия на рынке. или бизнес-бизнес-потребитель (B2B2C). Используя этот подход, компании могут продвигать друг друга и продавать товары и услуги для разных сегментов рынка.
виды платформ электронной коммерции
Бизнес для потребителя (B2C) самый распространенный тип платформы электронной коммерции и ориентирован исключительно на продажи потребителям. Электронная коммерция B2C открыта для всех, кто хочет делать покупки онлайн. Могут существовать географические ограничения в отношении доставки или валюты, но теоретически любой потребитель с действующей кредитной картой может использовать этот тип программного обеспечения для покупок в Интернете.
Бизнес для бизнеса (B2B) позволяет компаниям продавать онлайн в другие компании. Между электронной коммерцией B2C и B2B существует несколько существенных отличий:
выставление счетов используется для B2B, в то время как потребителям нужны только квитанции или подтверждение платежа
ценообразование на основе учетной записи гарантирует, что бизнес-клиенты могут воспользоваться специальными ценами при покупке онлайн
Каталоги могут быть настроены для корпоративных клиентов
Конфигурация продукта и цитаты используются для пользовательских продуктов или для персонализации стандартных элементов для каждого корпоративного клиента
Управление несколькими магазинами позволяет компаниям консолидировать покупки из различных физических и онлайн-магазинов.
Интеграция с системами управления контрактами, финансами, ERP или розничной торговли имеет важное значение для B2B
Помимо физических продуктов, компании также могут использовать интернет-магазины для продажи услуг и программного обеспечения. Хотя традиционное программное обеспечение электронной коммерции теоретически может использоваться для продажи как продуктов, так и услуг, предпочтительно использовать платформу, предназначенную для услуг. Эти сервисные платформы предоставляют такие функции, как:
планы подписки для определения того, какие услуги или программное обеспечение предлагаются на регулярной основе
выставление счетов за подписку для выставления счетов и отслеживания платежей за продукты и услуги, предоставляемые с использованием модели подписки
аналитика подписки для контроля эффективности планов, пакетов или рекламных акций
функции платформ электронной коммерции
Следующие функции предоставляемые «из коробки» большинством платформ электронной коммерции:
Корзины для покупок —
— самые основные функции, но также и наиболее важные, поскольку они являются интерфейсом между компанией и его клиенты. Первое, что клиенты будут использовать для покупок в Интернете, — это корзина для покупок, и, как правило, им все равно, как она работает и что необходимо для ее безопасности. Важной характеристикой программного обеспечения для корзины покупок является простота использования. Покупатели хотят иметь возможность быстро выполнять транзакции, поэтому пользовательский интерфейс корзины должен быть чрезвычайно простым в использовании.
Управление продуктами —
очень важно для компаний, использующих платформы электронной коммерции, поскольку они обычно продают много типов продуктов. Комплексное предложение продуктов и услуг означает, что необходимо управлять и поддерживать большое количество данных о продукте, чтобы гарантировать, что интернет-магазин точно представляет то, что продает компания. Информация о продукте также важна для отслеживания продаж и доходов по продуктам, сочетанию товаров, упаковок или типов продуктов.
Управление каталогом —
отображает продукты по категориям таким образом, чтобы: ™ легче ориентироваться, чем прокручивать или искать в списках сотен или тысяч продуктов. Большинство основных инструментов электронной коммерции не предоставляют такой функциональности, потому что это не критично для небольших компаний. Средние и крупные компании, которые продают большое количество продуктов и услуг, могут значительно выиграть от использования программного обеспечения для управления каталогами , создавая собственные каталоги для различных потребительских сегментов, а иногда даже для отдельных клиентов B2B.
Оформить заказ
: функциональность имеет решающее значение для завершения онлайн-транзакции и размещения заказа. Если потребителям и покупателям будет сложно во время проверки, они могут отказаться от покупки и не пытаться снова.
Онлайн-платежи —
гарантируют, что покупатель оплатил приобретенные продукты и услуги, а компания получит платеж. Точность платежей жизненно важна, чтобы избежать корректировок, и платежные шлюзы должны обеспечивать функциональность налога с продаж для нескольких стран и регионов.
Дополнительные функции платформ электронной коммерции
Дополнительные функции платформ электронной коммерции могут быть предоставлены в виде часть пакета или отдельно как дополнения или отдельные решения. Вот некоторые из наиболее важных дополнительных функций, которые помогают компаниям оптимизировать использование платформ электронной коммерции.
программное обеспечение для персонализации электронной коммерции —
помогает компаниям настраивать свой онлайн-контент и обмен сообщениями, чтобы лучше ориентировать пользователей и влиять на их покупательское поведение. Его можно использовать для предоставления рекомендаций и доставки сообщений на критических этапах процесса покупки. Например, когда пользователи пытаются закрыть веб-страницу, они получают всплывающее окно, которое должно убедить их остаться на странице.
Программное обеспечение для электронного мерчандайзинга —
объединяет маркетинг продукта и мерчендайзинг, чтобы предоставить потенциальным покупателям информацию и потоки покупок, которые облегчают им покупки в Интернете. Электронный мерчендайзинг также может улучшить восприятие покупателя, что выражается в лояльности потребителей.
Отзывы о продукте Программное обеспечение —
позволяет покупателям оставлять отзывы о продуктах и ??услугах, которые они купили и использовали. Отзывы помогают продавцам отслеживать удовлетворенность клиентов и позволяют покупателям оценить продукт перед покупкой.
Управление подписками Программное обеспечение —
обычно включает в себя выставление счетов и управление доходами от подписки.
Тенденции, связанные с платформами электронной коммерции
На развитие платформ электронной коммерции будут влиять новые технологии, такие как искусственный интеллект (AI), и изменения в поведении потребителей.
Искусственный интеллект
(AI) можно использовать для персонализации опыта покупателя или для создания ботов, которые могут направлять покупателей в процессе покупки. ИИ также может помочь выявить мошеннические действия и кибератаки, которые могут привести к потере дохода и утечке данных.
Изменение поведения покупателя
вынуждает компании и поставщиков электронной коммерции адаптироваться к новым способам совершения покупок , Например, миллениалы и представители Gen Z имеют тенденцию комбинировать разные способы поиска, сравнения, выбора и покупки продуктов. На каждом этапе процесса принятия решения они могут использовать онлайн или офлайн каналы (например, магазины, мероприятия или публичную рекламу). Поставщики программного обеспечения электронной коммерции и их клиенты должны будут найти способы вовлечения и влияния на покупателей как онлайн, так и оффлайн.
Управление подписками
обычно относится к услугам и программному обеспечению, но некоторые компании также используют эту модель продаж для продуктов. Несколько примеров продуктов, продаваемых по подписке, — это товары для ухода или косметические средства, которые регулярно используются потребителями.
Потенциальные проблемы с платформами eCommerce
Отсутствие интеграции между программным обеспечением eCommerce и другими решениями может быть критической проблемой, которая может привести к неправильной синхронизации данных между интернет-магазинами и бэк-офис. Это, в свою очередь, может привести к потере продаж и несчастным потребителям.
Еще одной проблемой является возможность переноса информации о продукте из электронной коммерции на такие платформы, как Amazon и eBay. Компании, использующие эти платформы, также должны экспортировать данные о продажах и анализировать их в бухгалтерских или ERP-решениях. Хотя существуют сотни инструментов для экспорта и импорта данных в Amazon и из Amazon, не все платформы электронной коммерции предлагают надежные функции для этой цели.
Программное обеспечение и услуги, связанные с для платформ электронной коммерции
Большинство описанных выше функций также поставляются в виде отдельных продуктов, которые обычно предоставляют более расширенные функциональные возможности, чем платформы электронной коммерции. Вот некоторые из наиболее важных:
Программное обеспечение управления информацией о продуктах (PIM)
— это отдельная, более сложная версия функции управления продуктом, описанной выше. Хотя большинство платформ электронной коммерции предоставляют функции для управления информацией о продуктах, PIM используется компаниями, продающими десятки тысяч продуктов или вариантов и комбинаций товаров.
Программное обеспечение платежного шлюза
обычно поставляется предварительно интегрированным как часть платформы электронной коммерции. Этот тип программного обеспечения также может использоваться отдельно компаниями, которые не хотят ограничивать свои возможности интеграциями, предоставляемыми поставщиками электронной коммерции. Хотя большинство поставщиков платформ электронной коммерции предлагают интеграцию с наиболее популярными платежными шлюзами, другие варианты могут быть предпочтительнее, особенно для рынков, которые не обслуживаются основными игроками.
Программное обеспечение для защиты от мошенничества
становится все более важным для электронной коммерции, поскольку онлайн-угрозы становятся слишком важными, чтобы их игнорировать. Компании, использующие платформы электронной коммерции, используют этот тип программного обеспечения для защиты себя и своих клиентов от мошенничества в Интернете.
программное обеспечение для управления веб-контентом
помогает компаниям управлять большими объемами контента, используемого в интернет-магазинах, и облегчает создание маркетинговых кампаний, каталогов и персонализацию электронной коммерции. Сложным платформам электронной коммерции требуются различные типы контента, такие как текст, изображения и видео, которые должны быть удобными для мобильных устройств и отражать бренд компании.
Программное обеспечение для управления запасами
позволяет компаниям управлять доступностью продукты, которые они продают онлайн. Этот тип программного обеспечения также может использоваться для определения количества продуктов, необходимых для удовлетворения спроса, для оценки запасов и перемещения запасов между складами и местами хранения. Все эти функции имеют жизненно важное значение для обеспечения того, чтобы компании поставляли нужные продукты для каждого потребителя и клиента.
Бухгалтерское и финансовое программное обеспечение
управляет всеми финансовыми аспектами транзакций продаж, осуществляемых на платформе электронной коммерции. Хотя потребители не требуют счетов-фактур и других документов, связанных с покупкой, большой объем данных о продажах необходимо консолидировать и распределять по соответствующим счетам в Главной книге. Для B2B объем транзакций не очень высок, но выставление счетов более сложное. Корпоративным клиентам могут потребоваться индивидуальные счета-фактуры, транспортные накладные и гарантийные документы. Кроме того, крупные компании имеют несколько бизнес-единиц, которые могут совершать покупки в Интернете индивидуально или на корпоративном уровне. Оплата также может быть осуществлена ??многочисленными субъектами бизнеса с нескольких банковских счетов или кредитных карт.
Сопутствующие услуги могут варьироваться от разработки программного обеспечения до консалтинговых услуг для определения или улучшения стратегий онлайн-продаж.
Большинство поставщиков услуг по разработке программного обеспечения ориентированы на одну или несколько платформ электронной коммерции, таких как Drupal или WordPress. Другие компании-разработчики электронной коммерции могут использовать более общий подход к разработке магазинов электронной коммерции или мобильных приложений.
Платформа электронной коммерции — это комплексный программный инструмент, который позволяет продавцам создавать и управлять цифровой витриной для своих продуктов или услуг. Поскольку платформы электронной коммерции создают централизованный цифровой концентратор для данных о продуктах и ??клиентах, они позволяют компаниям электронной коммерции выполнять такие действия, как настройка информации о продукте, управление веб-контентом и макетом, разрешать онлайн-транзакции и настраивать платформу в соответствии с потребностями бизнеса в Интернете.
Платформы электронной коммерции унифицируют, масштабируют и поддерживают основные бизнес-процессы, такие как фронтальная продажа продуктов и услуг, а также внутренние функции управления запасами и историей заказов клиентов. В зависимости от потребностей бизнеса, безопасности и потенциала роста платформа электронной коммерции может быть либо с открытым исходным кодом, либо проприетарной, и внедряться либо локально, либо в облаке. Платформы электронной коммерции обычно интегрируются с программным обеспечением для управления каталогами , программное обеспечение для управления подписками , программное обеспечение для управления запасами , CRM software и ERP-системы .
Чтобы претендовать на включение в категорию платформ электронной коммерции, продукт должен:
запустить бизнес электронной коммерции на единой унифицированной платформе
управлять продуктами электронной коммерции и услуги
Будьте гибкими и настраиваемыми в соответствии с бизнес-целями и задачами
Масштабирование в соответствии с размером и потребностями бизнеса
Интеграция с программным обеспечением для управления каталогами или инвентаризацией
Обеспечьте безопасность и / или шифрование данных и информации и следуйте правилам электронной коммерции
«
пользовательские исследованиямобильные устройства
Серверные платформы
под документы в электронном виде
бизнес разработка
Управленческое решение
под документы в электронном виде
бизнес-процессы управление цепочкой поставок
Ит предложение для
защиты персональных данных
сетевых компаний
подбор
Серверные шасси для
документооборота
завода
собрать
Ит обеспечение
под документы в электронном виде
бизнес-мэшапы
Фармацевтические решения
что
купить
Серверное оборудование для
ит проектов
малых предприятий
рассчитать
Ит инфраструктура для
контроля инфраструктуры
небольшой организации
продажа
В зависимости от стоимости комплектации предусмотрены оптовые цены и скидки до 20%.
+7 495 9840690
Помощь
Скидки
Доставка 0р.