IT Решение под комплексное обслуживание клиентов

ИТ Решение под комплексное обслуживание клиентов выбранное оборудование купить в Москве цены выбор по параметрам и характеристикам выбрать готовое решение расчет

Ит решения под комплексное обслуживание клиентов - сервер, сетевые хранилища расчет и подбор продажа серверов, конфигуратор сервера по параметрам, цена сервер, купить сервер, выбрать сервер, подобрать сервер

Серверные решения для масштабирования, поддержки нескольких типов рабочих нагрузок и обеспечения активной консолидации корпоративной экосистемы. Высокая пропускная способность для рабочих нагрузок, которые поддерживают бизнес-аналитику и финансовую отчетность.







Intel® Xeon® Processor
    

Последнее обновление конфигуратора: 2021-09-06

 

 
Подбор сервера по параметрам / под задачи
 
   
 

Наши специалисты бесплатно подберут серверные решения с учетом Ваших требований.
Выберите известные Вам данные в форме, отправьте запрос и получите предложение.
Или перешлите список требуемых задач через ПОЧТУ. Оперативно предложим варианты!
Самостоятельно подобрать любые конфигурации поможет конфигуратор серверов Dell
IT Серверное оборудование Под программное обеспечение Citrix , EMC , IBM , Oracle , Parallels , Symantec , Veeam , VMWare для VPS VDS FirstVDS хостинга Основные функции сервера : выберите , назначение сервера функции файл сервера , функции прокси сервера , функции сервера локальной сети , функции сервера приложений , назначение dhcp сервера , функции и назначение веб сервера , функции web сервера , функции почтового сервера. После выбора конфигурации наши специалисты бесплатно рассчитают. Типовые решения / решение типовых задач , типовые проектные решения , технические решения , типовые решения 1с . Если Вам нужны ответы на ниже приведенные вопросы, с удовольствием ответим и на них и посоветуем оборудование исходя из Вашего запроса.

Поможем Вам с конфигурацией готового решения т.е. какой сервер выбрать , какую базовую модель , что из опций подойдет, какие процессоры, сколько модулей памяти установить, полезный объем и тип жестких дисков hdd или ssd и другие комплектующие что как и где поставить, установка и настройки сервера, обращайтесь объясним как сконфигурировать и настроить нужную комплектацию под Ваши требования и бизнес задачи, готовые примеры это просто для компетентных сертифицированных специалистов.

  • R240
  • R340
  • R440
  • R540
  • R640
  • R740
  • R740xd
  • T140
  • T340
  • T440
  • T640
  • сервер dell R240
  • сервер dell R340
  • сервер dell R440
  • сервер dell R540
  • сервер dell R640
  • сервер dell R740
  • сервер dell R740xd
  • сервер dell T140
  • сервер dell T340
  • сервер dell T440
  • сервер dell T640
  • Dell R240 конфигуратор
  • Dell R340 конфигуратор
  • Dell R440 конфигуратор
  • Dell R540 конфигуратор
  • Dell R640 конфигуратор
  • Dell R740 конфигуратор
  • Dell R740xd конфигуратор
  • Dell T140 конфигуратор
  • Dell T340 конфигуратор
  • Dell T440 конфигуратор
  • Dell T640 конфигуратор
  • где заказать ит решения сервер ?

    Серверные решения где купить сервер ?

    Серверные готовые решения где можно купить сервер ?

    Ит решение для чего нужен сервер ?

    Ит оборудование сервер ?

    кaк подобрaть ит решение сервер и системы ?

    как выбрать серверное ит оборудование ?

    как выбрать it-решение для вычислений ?

    какое ит решение подойдет для бизнеса ?

    как заказать готовое решение?

    как купить ит оборудование сервер ?

    как подобрать оборудование серверы ?

    как построить серверные системы ?

    как развернуть решение инфраструктуры?

    как рассчитать ит оборудование для инфраструктуры ?

    как сконфигурировать сервера для 1с ?

    как собрать корпоративные решения для бизнеса с нуля ?

    как купить ит решение и собственный готовый сервер ?

    как создать решение вычислительный кластер ?

    как создать сборку сервера ?

    как управлять сервером ?

    как устроен сервер ?

    какие есть сервера и параметры ит решений ?

    какие задачи выполняет сервер ?

    какой жесткий диск лучше 2.5 или 3.5 ?

    какой лучше жесткий диск 2.5 или 3.5 ?

    какой нужен сервер ?

    какой сервер выбрать и рассчитать аппаратные решения ?

    какой сервер выбрать для 1с предприятие 8 ?

    какой сервер выбрать для покупки ?

    какой сервер выбрать для покупки ?

    какой сервер купить ?

    какой сервер нужен для терминального доступра ?

    какой сервер поставить ?

    сервер на заказ ?

    сколько стоит купить сервер ?

    сколько стоит сервер ?

    узнать стоимость решения сервера ?

    что делает сервер ?

    что такое сервер и ит решения ?

    настройка сервера

    настройка решения

    настройка серверного решения

    установка сервера

    ит решение в москве

    ит решения в бизнесе

    ит решения в логистике

    ит решения в энергетике

    ит решения в сельском хозяйстве

    ит решения в строительстве

    Выберите соответствующие критерии Вашей компании и отправьте запрос для расчета стоимости. Наши специалисты бесплатно рассчитают по мощности и цене необходимое Вам оборудование .
    Выберите соответствующие требования для подбора и отправьте запрос для расчета стоимости.
    Басплатное составление, подбор и расчет конфигураций серверов под необходимые задачи. Выберите по пунктам требуемые параметры и отправьте запрос для получения КП на оборудование. Помощь в составлении, подборе и расчете конфигураций серверов под необходимые задачи. Выберите по пунктам известные Вам данные, отправьте запрос и узнайте стоимость оборудования. Если у Вас есть свой список параметров отправьте нам на Составление конфигураций серверов (готовых решений) с ценами под Ваши параметры и задачи. Выберите известные Вам данные для предоставления коммерческого предложения. Наши специалисты бесплатно подберут и рассчитают сервера под необходимые роли и задачи. Помощь в составлении, подборе и расчете серверов готовых решений под задачи бизнеса. Бесплатно предложим варианты решений для Вашей компании из бюджета или параметров.


    1. Тип корпуса сервера
     
    2. Основные задачи сервера
     
    3. Дополнительная роль сервера
     
    4. Количество пользователей
     
    5. Тип жестких дисков
       
    6. Текущий объем базы данных

    7. Рост объема данных в год
     
    8. Модуль удаленного управления
     
    9. Операционная система
     
    10. Планируемый бюджет
     

    Любая дополнительная информация:
    Задачи, параметры, конфигурация, требования к оборудованию или спецификация для расчета:

    Конфигурация сервера будет выслана на Вашу почту после нажатия кнопки «Отправить запрос»
    Пожалуйста, укажите Ваши контактные данные:




    Вывод 5 случайных подборов

    Любую из подобранных конфигураций для актуализации стоимости можете самостоятельно пересчитать с помощью конфигуратора серверов или отправить Ваш запрос на подбор Нашими сотрудниками, через форму или в свободной форме Ваши параметры на почту.


    *Представленные варианты являются предварительными расчетами, если что то нужно добавить или изменить в любой из комплектаций перешлите ее нам и мы пересчитаем конфигурацию с вашими изменениями.
    Запрос:
    Тип корпуса сервера:
    Отдельный в корпусе ПК (Tower/башенный)
    Основные задачи сервера:
    Сервер для 1С SQL база данных
    Дополнительная роль сервера:
    1C SQL сервер
    Количество пользователей:
    от 30 до 50 пользователей
    Тип жестких дисков:
    SSD
    Текущий объем базы данных:
    менее 250GB
    Рост объема данных в год:
    не более 10%
    Модуль удаленного управления:
    Модуль удаленного управления не требуется
    Операционная система:
    MS Windows Server 2016, Standard Edition
    Планируемый бюджет:
    нет данных
    Подбор:
    Сервер Dell PowerEdge T430 up to 16 x 2.5" SAS/SATA HDD / 1 x Intel Xeon E5-2640v4 (2.4GHz, 10C, 25MB, 8.0GT/s QPI, 90W) / 2 x 16Gb PC4-19200(2400MHz) DDR4 ECC Registered DIMM / 2 x 400GB SSD SATA Mix Use MLC, 6Gbps HS 2.5" / PERC H330 RAID(0,1,5,10,50) Controller 12Gb/s / Broadcom 5720 2x1Gb Integrated card / 2 x Power Supply, 750W, Hot-plug / MS Windows Server 2012 R2, Standard Edition, 2 processors / 3Y NBD
    Запрос:
    Тип корпуса сервера:
    Для установки в стойку в корпусе Rack 1-2U
    Основные задачи сервера:
    Вэб-сервер
    Дополнительная роль сервера:
    1C терминальный сервер
    Количество пользователей:
    от 50 до 75 пользователей
    Тип жестких дисков:
    HDD
    Текущий объем базы данных:
    от 500GB до 1TB
    Рост объема данных в год:
    нет данных
    Модуль удаленного управления:
    Модуль удаленного управления не требуется
    Операционная система:
    операционная система не требуется
    Планируемый бюджет:
    нет данных
    Подбор:
    Сервер Dell PowerEdge R430 rack 1U up to 8 x 2.5" SAS/SATA HDD / 2 x Intel Xeon E5-2630v4 (2.2GHz, 10C, 25MB, 8.0GT/s QPI, 85W) / 4 x 16Gb PC4-19200(2400MHz) DDR4 ECC Registered DIMM / 4 x 600GB 15k SAS 12Gbps HS HDD 2.5" / PERC H730 RAID(0,1,5,6,10,50,60) Controller 1Gb NV Cache 12Gb/s with battery / Broadcom 5720 4x1Gb Integrated card / 2 x Power Supply, 550W, Hot Plug / Sliding Rack Rails / no OS / 3Y NBD
    Запрос:
    Тип корпуса сервера:
    Для установки в стойку в корпусе Rack 1-2U
    Основные задачи сервера:
    Прокси сервер
    Дополнительная роль сервера:
    Контроллер домена
    Количество пользователей:
    от 5 до 10 пользователей
    Тип жестких дисков:
    HDD
    Текущий объем базы данных:
    от 1TB до 2TB
    Рост объема данных в год:
    нет данных
    Модуль удаленного управления:
    С установленным модулем удаленного управления
    Операционная система:
    операционная система не требуется
    Планируемый бюджет:
    нет данных
    Подбор:
    Сервер Dell PowerEdge R430 rack 1U up to 4 x 3.5" SAS/SATA HDD / 1 x Intel Xeon E5-2609v4 (1.7GHz, 8C, 20MB, 6.4GT/s QPI, 85W) / 2 x 8Gb PC4-19200(2400MHz) DDR4 ECC Registered DIMM / 2 x 2TB 7.2k Near Line SAS 12Gbps HDD HS 3.5" / PERC H330 RAID(0,1,5,10,50) Controller Mini Type 12Gb/s / no DVD / iDRAC 8 Enterprise / Broadcom 5720 4x1Gb Integrated card / 2 x SFP+ Server Adapter Dual Port / 3 x SFP+ Transceiver LC / 1 x Power Supply, 550W, Hot Plug / Sliding Rack Rails / no OS / 3Y NBD
    Запрос:
    Тип корпуса сервера:
    Для установки в стойку в корпусе Rack 1-2U
    Основные задачи сервера:
    Контроллер домена
    Дополнительная роль сервера:
    Файловый сервер
    Количество пользователей:
    от 50 до 75 пользователей
    Тип жестких дисков:
    HDD / SSD
    Текущий объем базы данных:
    менее 250GB
    Рост объема данных в год:
    не более 10%
    Модуль удаленного управления:
    Модуль удаленного управления не требуется
    Операционная система:
    операционная система не требуется
    Планируемый бюджет:
    нет данных
    Подбор:
    Сервер Dell PowerEdge R430 rack 1U up to 8 x 2.5" SAS/SATA HDD / 1 x Intel Xeon E5-2620v4 (2.1GHz, 8C, 20MB, 8.0GT/s QPI, 85W) / 2 x 8Gb PC4-19200(2400MHz) DDR4 ECC Registered DIMM / 2 x 400GB SSD SATA Mix Use MLC, 6Gbps HS 2.5" / PERC H330 RAID(0,1,5,10,50) Controller Mini Type 12Gb/s / no DVD / BMC / Broadcom 5720 4x1Gb Integrated card / 2 x Power Supply, 550W, Hot Plug / Sliding Rack Rails / no OS / 3Y NBD
    Запрос:
    Тип корпуса сервера:
    Отдельный в корпусе ПК (Tower/башенный)
    Основные задачи сервера:
    Терминальный сервер
    Дополнительная роль сервера:
    1C терминальный сервер
    Количество пользователей:
    от 20 до 30 пользователей
    Тип жестких дисков:
    HDD
    Текущий объем базы данных:
    менее 250GB
    Рост объема данных в год:
    не более 10%
    Модуль удаленного управления:
    С установленным модулем удаленного управления
    Операционная система:
    MS Windows Server 2016, Standard Edition
    Планируемый бюджет:
    от 100 000 руб. до 200 000 руб.
    Подбор:
    Сервер Dell PowerEdge T430 up to 8 x 3.5" SAS/SATA HDD / 1 x Intel Xeon E5-2623v4 (2.6GHz, 4C, 10MB, 8.0GT/s QPI, 85W) / 2 x 16Gb PC4-19200(2400MHz) DDR4 ECC Registered DIMM / 2 x 300GB 15k SAS 12Gbps HS 2.5" in 3.5" Carrier / PERC H330 RAID(0,1,5,10,50) Controller 12Gb/s / no DVD / iDRAC 8 Enterprise / Broadcom 5720 2x1Gb Integrated card / 2 x Power Supply, 750W, Hot-plug / MS Windows Server 2016, Standard Edition, 16 cores / 3Y NBD
    Подбор серверов сейчас просматривают 13 человек
    ...

    Примеры внедренных конфигураций серверов под разные задачи.



    _____________________________________________
    Запрос конфигурации ( подбор сервера по параметрам / подбор сервера под задачи ):
    Пункт 1: не важно
    Пункт 2: отдельностоящий в корпусе tower
    Пункт 3: сервер 1С
    Пункт 4: от 30 до 50 пользователей
    Пункт 5: 1 x менее 250GB
    Пункт 6: не более 50%
    Пункт 7: более 5 лет
    Пункт 8: Модуль удаленного управления не требуется
    Пункт 9: операционная система не требуется

    Рассчитанная готовая конфигурация сервера под задачу:
    DELL T420 tower up to 8 x 3.5" SAS/SATA HDD/ 3Yr Warranty / 1 x Intel Xeon E5-2420v2 Processor (2.20GHz, 6C, 15MB, 7.2GT/s QPI, 80W, s-1356) / 2 x 16Gb PC3-12800(1600MHz) DDR3 ECC RDIMM / 3 x 300GB 3.5 SAS HS 6Gbps 15K / PERC H310 RAID(0, 1, 5, 10, 50) 6Gb/s Controller / DVD-RW / Broadcom 5720 Dual Port 1Gb integrated / 2 x Power Supply 750W HS

    _____________________________________________
    Запрос конфигурации ( подбор сервера по параметрам / подбор сервера под задачи ):
    Пункт 1:Dell
    Пункт 2: для монтажа в стойку в корпусе rackmount высотой не более 2U
    Пункт 3: сервер 1С
    Пункт 4: от 200 до 300 пользователей
    Пункт 5: 1 x от 250GB до 500GB
    Пункт 6: не более 10%
    Пункт 7: не более 3 лет
    Пункт 8: Модуль удаленного управления не требуется
    Пункт 9: Microsoft Windows Server

    Рассчитанная готовая конфигурация сервера под задачу:
    DELL R720 rack 2U up to 16 x 2.5" SAS/SATA HDD/ 3Yr Warranty / 2 x Intel Xeon 2.60 SC/15/7.2 GT/s (E5-2630v2) / 4 x 16Gb PC3-12800(1600MHz) DDR3 ECC RDIMM / 4 x 300GB 2.5 SAS 6Gbps HS 15K / PERC H710p(0,1,5,6,10,50,60) 6Gb/s RAID Controller 1Gb NV Cache and Battery Kit / DVD-ROM / BMC / Broadcom 5720 Quad Port 1Gb Daughter Card / 2 x Power Supply 750W HS
     
    Должен поддерживать осуществлять как минимум обеспечивать пиковую скорость чтение запись Cтоечный 1U 2U должны поддерживаться Вт Слоты для HDD должен обеспечивать не хуже RAID 0 1 5 6 10 1+0 5+0 6+0 осуществлять минимально, как минимум Максимальная емкость хранилища решения кэш на запись должен быть защищен должно поддерживаться не менее 512 не хуже должны входить в комплект поставки не ниже размер не меньше Процессор не менее Жесткие диски не ниже Оперативная память не менее 8 16 24 32 64 128 256 не более 512 768 гб Гбайт DDR4 не меньше или больше Дисковое пространство Наличие не менее 4 8 12 16 24 штук HDD не меньше или более Должен содержать не менее Версия лицензии не ниже MS Windows Server 2016 2019 Должен иметь не менее двух PCIe 3.0 поставляться DELL 8Gb 2666MHz DDR4 ECC Unbuffered DIMM 16Gb 2933MHz Registered Reduced 32Gb 2667MHz Load 64Gb 2666 MHz Reg 2933 MHz 2667 MHz DIMM ГГЦ 8 16 32 64 Гб DELL Bronze 3104 Gold 3106 Intel 3204 Intel Xeon 5115 Platinum 5118 Silver 5120 5122 5215 5217 5218 5222 6126 6128 6130 6132 6134 6134M 6136 6138 6140 6140M 6142 6142M 6144 6146 6148 6150 6152 6154 6230 6240 6254 Celeron G4900 Pentium G5500 Core Xeon E-2124 i3-8100 E-2126G 8153 E-2134 8160 E-2136 8160M E-2144G 8164 E-2146G 8168 E-2174G 8170 E-2176G 8170M E-2186G 8176 8176M 8180 8180M 4108 4109T 4110 4112 4114 4116 4208 4210 4214 3204 4208 4210 4214 4214Y 4215 4216 5215 5215L 5215M 5217 5218 5220 5222 6210U 6212U 6222V 6226 6230 6230N 6234 6238L 6238M 6240 6240Y 6242 6244 6246 6248 6252 6254 8253 8260 8260L 8260M 8260Y 8268 8270 8276 8276L 8276M 8280 8280L 8280M DELL 300GB 10k SAS 12Gbps HS HDD 2.5″ 2.5″ 2.5″ Carrier Carrier 600GB 15k SATA Boot 6Gbps HS HS HS 3.5″ 3.5″ 3.5″ 900GB SSD Near Mix Use, 6Gbps 6Gbps HDD Carrier in 1.2TB 7.2k Write Intensive, TLC HDD 3.5″ in 1.8TB Read Use 12Gbps 3.5″ in 2.4TB 6Gbps Intensive 2.5″ in 120GB Line SAS 200GB HDD 240GB 400GB 480GB 800GB 960GB 1.6TB 1.92TB 3.84TB 1TB 2TB 4TB 6TB 8TB 10TB 12TB 14TB САТА САС ССД ГБ ТБ Power Supply 750W Hot-plug  1100W 1600W 750 Вт 1100 1600 (up to 4 x 3.5″ fixed HDD) Tower 8 2.5″ HDD/SSD) rack 1U 12 + 2 2U 10 4 x 16 Tower 24 HDD) rack 18 HDD/SSD) iDRAC 9 Enterprise Express Basic без операционной системы 2016 Standard Edition (MUI), до 16 ядер core MS Windows Server 2019 18 20 22 24 26 28 30 32 36 40 44 48 52 56 60 64 cores

    Официальная Гарантия производителя 3 года (ProSupport и NBD on Site) с выездом инженера Dell на место установки сервера на следующий день после обращения. (подробнее..)

    Любой покупатель оборудования Dell, корпоративный заказчик или конечный пользователь, в случае неисправности должен обратиться в центр технической поддержки Dell по бесплатному телефону «горячей линии»:

    8-10-800-20971044 или 8 (499) 500-8393 - поддержка ProSupport и NBD on Site
    8-10-800-21561044 или 8 (499) 500-8391 - другие пакеты поддержки

    1 - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России круглосуточно без выходных и праздничных дней, с 07:00 до 20:00 по Московскому времени в рабочие дни на русском языке, в остальное время – на английском языке;

    2 - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России, доступен с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни;

    Перед звонком в центр технической поддержки необходимо определить тип сервисной поддержки продукта, требующего ремонта. Определить уровень текущего пакета сервисной поддержки можно на сайте https://www.dell.com/support/home/us/en/04/ сервисному коду Service TAG или экспресс сервисному коду Express Service Code. Сервисный код представляет собой 7-значную алфавитно-цифровую последовательность и расположен на наклейке на нижней или задней поверхности клиентского оборудования, для серверов, систем хранения и сетевого оборудования наклейку располагают на задней поверхности или на выдвижном пластиковом лейбле с синей пометкой EST на передней панели. Экспресс сервисный код представляет собой код системы, переведенный в цифровой формат. Оба указанных кода могут использоваться взаимозаменяемо.

    Расширение или продление гарантии: для любого владельца оборудования Dell, корпоративного заказчика или конечного пользователя, в период действия первоначальной гарантии имеется возможность продлить её срок (максимально до 5 лет с момента первоначальной продажи) и/или повысить уровень сервисной поддержки, например, с базовой гарантии до ProSupport.

    ИТ Решение для управления партнерами в транспортной компании ИТ Решение для создания базы данных рекламной сети IT Решение под создание системы управления ИТ-инфраструктурой IT Решение для видеонаблюдения и видеоаналитики данных

    IT Решение под комплексное обслуживание клиентов подбор оборудования

    Узнайте больше о программном обеспечении для обслуживания социальных клиентов

    Зачем использовать ПО для обслуживания социальных клиентов?

    Поскольку все больше и больше клиентов предпочитают взаимодействовать с брендами в социальных сетях, служба поддержки социальных клиентов может быть инструментом, который не менее важен, чем стандартное обслуживание клиентов. Отличное обслуживание клиентов может создать положительный имидж бренда и снизить количество жалоб клиентов. Некоторые из наиболее применимых вариантов использования программного обеспечения для обслуживания социальных клиентов включают в себя:

    Лояльность клиентов —

    программное обеспечение для обслуживания социальных клиентов может помочь компаниям удержать клиентов и повысить лояльность клиентов, отвечая на запросы клиентов. через социальные каналы. Обслуживание клиентов является основным фактором, способствующим удержанию клиентов и их удовлетворенности.

    Маркетинговая аналитика —

    Понимание того, как потребители действуют в социальных сетях, является отличным способом сбора информации о рынке. Если клиенты жалуются на продолжающуюся проблему или хвалят определенную функцию продукта, эти данные о клиентах могут стать отличной отправной точкой для построения стратегии маркетинга и развития.

    Предотвращение звонков клиентов —

    Представители службы поддержки клиентов могут гораздо больше справиться с ситуацией, когда они отвечают на комментарии клиентов в Интернете, а не отправляют бесчисленные телефонные звонки клиентов. Это экономит компании много времени и, возможно, денег, если ваш бизнес решит полностью исключить колл-центры.

    Кто использует социальное программное обеспечение для обслуживания клиентов?

    Social программное обеспечение для обслуживания клиентов широко используется во всех компаниях, однако некоторые команды в компаниях, как правило, используют программное обеспечение чаще. К этим группам относятся:

    Служба поддержки клиентов

    . Служба социальных клиентов традиционно используется в качестве средства управления жалобами или вопросами клиентов. Имея это в виду, следует иметь в виду, что команды по обслуживанию клиентов и поддержке клиентов могут извлечь наибольшую пользу из этого программного обеспечения. Программное обеспечение для обслуживания клиентов в социальных сетях может автоматически оповещать представителей службы поддержки клиентов, когда их бренд упоминается в Интернете, что помогает ускорить время отклика.

    Маркетинговые команды —

    Маркетинговые команды могут использовать программное обеспечение для обслуживания клиентов в социальных сетях. как средство сбора ценного маркетингового материала. Если ваш бренд или бизнес упоминается в социальных сетях положительно, маркетинговая команда может использовать это как способ рекламы того, как ваш бренд работает хорошо. Точно так же, если ваша компания быстро реагирует на любые жалобы клиентов, ваша маркетинговая команда может использовать это в качестве рычага для продвижения ваших активных представителей обслуживания клиентов. Многие данные о клиентах можно извлечь из активного мониторинга и реагирования на жалобы клиентов в социальных сетях.

    программные функции социальной поддержки клиентов

    Живой чат —

    . Некоторые решения по обслуживанию социальных клиентов предоставляют пользователям функцию живого чата. Это позволяет агентам по обслуживанию клиентов связываться с клиентами через доску обмена сообщениями и открывать разговор с клиентом, который ищет поддержку или испытывает проблему с вашим продуктом.

    Назначение билетов —

    Программное обеспечение для обслуживания клиентов в социальных сетях предоставляет пользователям возможность назначать и планировать заявки на поддержку. Это ключевая функция, так как она позволяет пользователям равномерно распределять работу и следить за тем, чтобы управление социальными сетями всегда охватывалось.

    Сохраненные сообщения —

    программное обеспечение социальных служб часто предоставляет пользователям с возможностью использовать консервированные ответы и сохраненные сообщения. Эти сообщения могут автоматически отвечать на определенные жалобы клиентов, которые содержат конкретные ключевые слова или фразы. Это обеспечивает большую автоматизацию в поддержке клиентов и меньше времени, отсеивая каждую жалобу.

    Постфильтрация —

    социальная служба поддержки клиентов подбирает ключевые слова, которые могут автоматически определять, какая группа поддержки клиентов должна отвечать на определенный комментарий. Это позволяет фильтровать сообщения в социальных сетях и помогает группам сосредоточиться на наиболее релевантном для них контенте.

    Социальное прослушивание —

    Социальное прослушивание помогает определить, какие комментарии клиентов требуют самого немедленного внимания. Это помогает группам сосредоточиться в первую очередь на самом важном контенте и отфильтровывать запросы, которые можно обрабатывать на постоянной основе.

    Отчеты —

    Инструменты отчетности позволяют пользователям создавать данные. управляемые отчеты, основанные на их взаимодействии с клиентами в социальных сетях. Это позволяет компаниям получить представление о том, как пользователи взаимодействуют с вашим брендом или продуктом. Затем эти данные можно представить, чтобы определить, какие области необходимо улучшить.

    Справочная служба —

    Функциональные возможности справочной службы предоставляют сотрудникам базу знаний или другой канал поддержки для совместной работы и поиска решений текущих проблем клиентов. Это помогает в общении сотрудника с клиентом, предоставляя постоянные ответы и дополнительную поддержку при решении сложных проблем с клиентами.

    Служба поддержки ИТ —

    . Большинство решений по обслуживанию социальных клиентов также предоставляют техническую помощь. проблемы, возникающие при использовании определенных продуктов. Если определенные клиенты ищут техническую экспертизу, вы можете быстро отреагировать с помощью программного обеспечения для обслуживания клиентов в социальных сетях и направить его в службу поддержки клиентов. Это помогает охватить технические проблемы, а не общие жалобы клиентов.

    Потенциальные проблемы с программным обеспечением для обслуживания социальных клиентов

    Неверная фильтрация —

    Основным технологическим ограничением программного обеспечения для обслуживания социальных клиентов является его неспособность различать разговоры клиентов и реальные жалобы клиентов. Это приводит к тому, что программное обеспечение собирает множество сообщений в социальных сетях, которые не имеют отношения к команде обслуживания клиентов.

    Публичный разговор —

    . Основная проблема — реагирование на жалобы клиентов на Социальные медиа — это то, что делается на публичном форуме. Представители службы поддержки клиентов должны понимать последствия негативного участия в публичном обсуждении с клиентами, особенно если оно становится воинственным. Это может выглядеть плохо для компаний, поэтому обязательно поймите эту потенциальную проблему, прежде чем участвовать в публичном обсуждении.

    Программное обеспечение и услуги, связанные с программным обеспечением для обслуживания социальных клиентов

    CRM —

    CRM-системы, как правило, являются центром для получения информации о клиентах, и когда ваша команда по обслуживанию клиентов имеет доступ к информации о клиентах, они будут более эффективно обслуживать клиентов, с которыми они взаимодействуют. Продукт, который интегрируется с вашей CRM, также потенциально позволяет вашей группе продаж играть определенную роль в обслуживании клиентов. Если клиент жалуется по социальному каналу, инструмент обслуживания социальных клиентов может направить эту жалобу в CRM. Затем продавец, связанный с учетной записью, может попытаться исправить ситуацию.

    Управление репутацией в сети —

    По своей сути социальное обслуживание клиентов заключается в поддержании положительного имиджа бренда. Программное обеспечение для управления репутацией в Интернете позволяет компаниям отслеживать отзывы пользователей в Интернете и продвигать позитивный опыт с помощью онлайн-платформ. Это неразрывно связано с социальным обслуживанием клиентов, поскольку оба типа программного обеспечения направлены на то, чтобы помочь компаниям управлять присутствием своего бренда в Интернете.

    Аналитика социальных сетей —

    . Программное обеспечение для анализа социальных сетей предоставляет функциональные возможности для сбора и составления отчетов о данных, связанных с учетными записями в социальных сетях. Это отличный инструмент, дополняющий программное обеспечение для обслуживания клиентов в социальных сетях, так как он предоставляет больше данных о тенденциях клиентов в социальных сетях. Понимание наиболее частых жалоб клиентов может помочь пользователям составить больше готовых ответов или увидеть, какие части их продукта нуждаются в наибольшем улучшении.

    Программное обеспечение для обслуживания клиентов в социальных сетях позволяет компаниям обращаться к клиентам и пользователям через социальные сети. Решения по обслуживанию клиентов в социальных сетях собирают и систематизируют упоминания в таких социальных сетях, как Twitter и Facebook, среди прочего, и создают заявки для агентов поддержки, чтобы наилучшим образом реагировать на упоминания и предоставлять надлежащие услуги. Эти решения используются не только командами по обслуживанию клиентов, но и маркетинговыми командами, которые могут повысить узнаваемость бренда и превратить проблемы клиентов в позитивную рекламу для широкой аудитории пользователей социальных сетей. Функции социального обслуживания клиентов часто предоставляются программными продуктами службы поддержки, которые собирают запросы клиентов из электронных писем и конкретных пользовательских порталов. Компании могут использовать инструменты социального обслуживания клиентов в сочетании с другими социальными инструментами, такими как инструменты управления социальными сетями, мониторинг социальных сетей и инструменты анализа социальных сетей.

    Чтобы получить право на включение в категорию обслуживания социальных клиентов, продукт должен :

    Соберите комбинацию запросов клиентов или пользователей из различных социальных сетей

    Предоставьте платформу агентам поддержки для прямого ответа на упоминания в социальных сетях

    Назначить запрашивать билеты у агентов поддержки клиентов по мере возникновения запросов

    «

    требования рынка Сервер под комплексное обслуживание клиентов

    Серверный компьютер под комплексное обслуживание клиентов

    виртуализация океана
    многозадачные встроенные системы
    развитие нового бизнеса ит-стратегия
    серверная часть
    центры обработки вызовов программное обеспечение для предприятий

    Управленческое решение под комплексное обслуживание клиентов

    ведение процесса продаж
    настройка тестовой среды
    планирование персонала техническая поддержка
    управление запасами аутсорсинг
    экологические разрешения

    Серверный компьютер для управления ресурсами зао конфигуратор

    Сервера для управления ресурсами сетевых компаний подобрать

    Комплексное решения под комплексное обслуживание клиентов

    аутсорс управление
    лидерство дизайн для производства
    программный проект бизнес-анализ
    семинары по требованиям
    цифровые зеркальные фотоаппараты

    Корпоративное оборудование что сконфигурировать

    Ит решения для ит проектов организации сборка

    Готовые серверы для анализа данных ооо цены