Решение для управления маркетинговыми ресурсами
IT Решение под внедрение мультимедийных систем и технологий
IT Решение под создание системы мониторинга ИТ-инфраструктуры
IT Решение под управление и автоматизировать задачи и процессы
IT Решение для аналитических отчетов и данных
ИТ Решение
для организации системы мониторинга сетевой инфраструктуры купить оборудование
Узнайте больше о программном обеспечении для мониторинга сотрудников
>
Что вы должны знать о программном обеспечении для мониторинга сотрудников
Прежде чем выбирать программное обеспечение для мониторинга сотрудников, работодатели должны выяснить что именно нужно контролировать и насколько глубоко. Работодатели также должны учитывать несколько факторов, прежде чем переходить к решению для мониторинга сотрудников, таких как размер рабочей силы (удаленный и в офисе) и общий бюджет. Работодатели с рабочей силой колл-центра могут захотеть рассмотреть решение с мониторингом телефонных звонков. Работодателям с удаленной рабочей силой может потребоваться комплексное решение с отслеживанием использования Интернета. Прежде всего, работодатели должны подумать о том, насколько внимательно следить за сотрудниками и обеспечивать, чтобы сотрудники были довольны выбранным решением.
Зачем использовать программное обеспечение для мониторинга сотрудников?
Программное обеспечение для мониторинга сотрудников позволяет компаниям отслеживать качество работы сотрудника и количество времени, которое сотрудник проводит на работе. Отчеты выделяют наиболее продуктивных сотрудников, помогая компаниям визуализировать продуктивность каждого сотрудника. Мониторинг не просто делает акцент на сотрудниках, которые пытаются сосредоточиться на работе, но также показывает, кто является лучшими исполнителями.
Анализ производительности —
, наблюдая и управляя как работник тратит свое время, менеджеры могут измерить производительность и потерянное время в рабочее время.
Project Focus Insights —
Когда руководители знают, на каком проекте сосредоточен сотрудник, они могут воспользоваться возможностью, чтобы повернуть внимание работника, когда это необходимо. Например, если менеджер замечает, что сотрудник расставляет приоритеты для одной задачи над другой задачей с более поздним сроком исполнения, менеджер может встретиться с сотрудником и попросить его сосредоточиться на задаче, которая требует немедленного внимания. Многие типы программного обеспечения для мониторинга сотрудников могут быть интегрированы в программное обеспечение для управления проектами , чтобы упростить этот процесс.
< p>
Security Insights —
мониторинг сотрудников открывает возможность для предотвращения и отслеживания проблем безопасности, связанных с сотрудниками. Если сеть компании взломана, мониторинг использования электронной почты и Интернета может точно определить, где и когда произошло нарушение безопасности. Кроме того, можно отслеживать телефонные звонки, чтобы убедиться, что сотрудники не передают конфиденциальную информацию и не принимают конфиденциальную информацию от клиентов.
Прозрачность персонала —
. В целом, мониторинг сотрудников обеспечивает дополнительную прозрачность для команд управления. , Мониторинг дает общее представление об общей производительности и препятствиях, с которыми сталкиваются сотрудники, и предоставляет возможности для повышения производительности.
Кто использует программное обеспечение для мониторинга сотрудников?
Все виды управления должности получают выгоду от мониторинга своих сотрудников. Наиболее полезным аспектом мониторинга является всеобъемлющая отчетность о производительности, которая дает менеджерам представление о том, как их команда выполняет повседневные задачи. Эти знания позволяют менеджерам назначать задачи в зависимости от уровня производительности каждого агента, выяснять, в каких задачах справляются определенные члены команды, а также выявлять потенциальные бесполезные блокираторы производительности в рабочее время.
Виды программного обеспечения для мониторинга сотрудников
Мониторинг устройств —
Телефоны и компьютеры могут контролироваться менеджерами для отслеживания вызовов сотрудников, электронных писем и общее использование Интернета. Такие функции, как блокировка URL-адресов, могут помешать сотрудникам тратить время на веб-сайты, которые не подходят для работы.
Мониторинг взаимодействия с клиентами —
. Взаимодействия с клиентами можно отслеживать, чтобы убедиться, что сотрудник общаться с клиентами в правильной и эффективной манере. Менеджеры могут использовать информацию, чтобы увидеть, где сотрудник нуждается в улучшении, разговаривая с клиентом по телефону, электронной почте или в чате.
Функции программного обеспечения для мониторинга сотрудников
Мониторинг вызовов.
Мониторинг звонков позволяет работодателям регистрироваться и прослушивать телефонные звонки сотрудников. Звонки анализируются, чтобы убедиться, что они соответствуют стандартам компании.
Мониторинг электронной почты —
Мониторинг электронной почты позволяет работодателям регистрировать электронную почту сотрудников. Внутренние и внешние коммуникации можно проанализировать, чтобы убедиться, что сотрудник отправляет соответствующие результаты и общается в соответствии со стандартами компании.
Мониторинг использования Интернета —
Интернет Мониторинг позволяет работодателям наблюдать, какие веб-страницы посещают сотрудники и как долго. Это дает дополнительное представление о том, где время тратится больше всего, и если сотрудник тратит чрезмерное количество времени на веб-сайты, которые не имеют отношения к работе.
Снимки экрана —
Снимки экрана предоставляют дополнительные контекст в интернет-мониторинг. Работодатели имеют доступ к просмотру экрана компьютера сотрудника в режиме реального времени. Снимки экрана дают дополнительное представление о том, подходит ли веб-страница, которую посещает сотрудник, в рабочей среде.
Регистрация времени —
Работодатели могут видеть, сколько работодатель тратит на конкретный проект или веб-страница, измеряющая эффективность задачи.
Отслеживание задач —
Работодатели могут визуализировать, на какой задаче сосредоточен сотрудник, что позволяет менеджерам вмешиваться и сообщать об изменениях задач сотрудник.
Отчеты —
Подробные отчеты, включающие все функции мониторинга сотрудников, дают общее представление о производительности всей рабочей силы.
Тенденции, связанные с программным обеспечением для мониторинга сотрудников
Отслеживание здоровья сотрудников —
Компании могут сделать технологический шаг в направлении обеспечения сотрудников Wellness с активными трекерами. Часто трекеры активности в виде браслета измеряют частоту сердечных сокращений, физическую форму и состояние сна сотрудника. Хотя это не дает представление об эффективности на рабочем месте, оно позволяет работодателям предлагать своим сотрудникам оздоровительные программы в целях пропаганды здоровых привычек.
Биометрические интеллектуальные датчики —
Хотя это редко случается из-за юридических проблем, некоторые работодатели выбирают более личный подход к мониторингу с помощью смарт-карт. Эти датчики (обычно внутри значков карточек-ключей) измеряют количество раз, когда сотрудник встает со своего места, как часто они повышают свой голос, и точно, где сотрудник находится в офисе.
Потенциальные проблемы с программным обеспечением для мониторинга сотрудников
Пониженный моральный дух сотрудников —
Как правило, людям не нравится, когда за ними наблюдают. Это не только вызывает чувство недоверия, но также снижает моральный дух и считается агрессивным. Разрешение работнику сосредоточиться только на работе в рабочее время часто приводит к выгоранию работника, что приводит к высокой текучести кадров. Сотрудники не должны рассматриваться как машины, которые должны сосредоточиться на работе в течение всей рабочей смены. Для менеджеров важно найти соответствующий баланс при мониторинге сотрудников и убедиться, что сотрудники не обескуражены.
Правовые вопросы —
Хотя в стране нет законов, которые Не допускать мониторинга сотрудников в частной компании, правовые вопросы все же могут возникнуть. Важно, чтобы сотрудники соглашались на мониторинг. Кроме того, в некоторых штатах действуют специальные законы о конфиденциальности, которые стоит проверить перед внедрением решения. Например, закон штата Калифорния требует от работодателей указывать, записывают ли они звонки сотрудника, связанные с работой. Компании с иностранными сотрудниками также должны учитывать законы о конфиденциальности других стран. Например, во многих странах Европы действуют более строгие законы о мониторинге электронной почты.
Вводящая в заблуждение отчетность —
Во многих случаях веб-сайты, которые считаются неподходящими для работы, могут быть необходимы сотруднику для посещение. Например, специалист по социальным медиа будет иметь веб-сайты социальных сетей в своих отчетах об использовании сотрудниками. Менеджеры должны будут различать, какие веб-сайты действительно связаны с работой и какие веб-сайты используются, чтобы тратить время на работу.
Программное обеспечение и услуги Связано с программным обеспечением для мониторинга сотрудников
Программное обеспечение для отслеживания времени —
Программное обеспечение для отслеживания времени позволяет работникам пассивно или вручную отслеживать время, затрачиваемое на проекты, задачи и другие результаты.
Программное обеспечение Contact Center Workforce —
. Программное обеспечение персонала Contact Center позволяет компаниям управлять расписаниями, действиями и производительностью своих сотрудников call-центра.
Программное обеспечение для мониторинга сотрудников дает компаниям возможность регистрировать взаимодействия сотрудников с клиентами, чтобы гарантировать качество обслуживания на должном уровне и гарантировать, что сотрудники продуктивно используют время. Эти решения могут регистрировать телефонные звонки, электронные письма, взаимодействия в социальных сетях и живые чаты, чтобы убедиться, что конкретные стратегии работают и обеспечивают качество сотрудников. Продукты мониторинга сотрудников чаще всего используются менеджерами групп обслуживания клиентов, чтобы убедиться, что представители работают должным образом и в меру своих способностей. Решения также могут принести пользу командам продаж, которые внедряют новые возможности или подходы, чтобы установить, что правильные сообщения передаются потенциальным клиентам. Эти продукты позволяют организациям быть гибкими и быстро определять, какие методы работают и разворачиваются в зависимости от уровня успеха. Наиболее часто внедряемое вместе с программным обеспечением контакт-центра, программное обеспечение для мониторинга сотрудников также может использоваться вместе с продуктами для чата в режиме реального времени и отслеживания исходящих вызовов.
Чтобы получить право на включение в категорию «Контроль сотрудников», продукт должен:
Мониторинг взаимодействия сотрудников с клиентами по телефону и в чате
Наблюдение за компьютерами сотрудников для обеспечения постоянного уровня производительности
Архив взаимодействия для будущего анализа качества
«
удержание клиентовстратегические финансовые
Корпоративное серверное оборудование
для организации системы мониторинга сетевой инфраструктуры
интеграция планирования проектов
Почтовые решения
для организации системы мониторинга сетевой инфраструктуры
дизайн на уровне системы
Серверы и схд для
вычислений
компании
выбрать
Серверные платформы для
корпоративных сайтов
сетевых компаний
цены
Торговые решения
для организации системы мониторинга сетевой инфраструктуры
архитектура решений для создания спроса
Товарные решения
где
рассчитать
Серверная платформа для
контроля ит
завода
сборка
Серверная платформа для
оптимизации бизнеса
филиалов компании
комплектация
В зависимости от стоимости комплектации предусмотрены оптовые цены и скидки до 20%.
+7 495 9840690
Помощь
Скидки
Доставка 0р.