Решение для электронной торговли и интернет магазина
Решение под внедрение системы цифровой обработки архивирования и передачи
Решение для большой пропускной способности потоковой передачи
Решение для оптимизации соместной дистанционной работы и документов
ИТ Решение для мобильного маркетинга
Решение
под корпоративные платформы видеоконференций и совместной работы цена оборудования
Узнайте больше о программном обеспечении UCaaS
Что вы должны знать о программном обеспечении UCaaS
UCaaS означает унифицированное общение как услугу и представляет собой тип программного обеспечения как сервис (SaaS), который предоставляет несколько каналов для общения на одной платформе. Платформы UCaaS будут предлагать каналы связи, такие как обмен мгновенными сообщениями, VoIP и видеоконференцсвязь, с рядом других инструментов совместной работы, таких как совместное использование экрана, интерактивная доска и общий доступ к файлам. Инструменты UCaaS также примечательны, потому что функции, предоставляемые платформой, доступны на нескольких устройствах. Пользователи могут легко получить доступ к средствам связи, предоставляемым с настольных компьютеров, ноутбуков, мобильных телефонов и проприетарного оборудования, если служба предоставляет их.
Предприятия десятилетиями используют системы унифицированных коммуникаций (UC), но для этих старых решений требовались обширные настройка и обслуживание оборудования. ИТ-поддержка, необходимая для поддержки этих локальных решений, была дорогой и требовательной к трудовым ресурсам. UCaaS приносит UC в будущее, предлагая все функциональные возможности, которые покупатели ищут в сервисе, удобно размещенном в облаке. Модель с оплатой по факту использования, которая поставляется с облачным решением, позволила снизить стоимость унифицированных коммуникаций, что сделало их более доступными для некоммерческих компаний.
Основные преимущества программного обеспечения UCaaS
Объединяет несколько каналов связи в единую платформу и предлагает
обеспечивает плавное перемещение между каналами связи
Доступно на нескольких устройствах
Предоставляет дополнительные собственные инструменты для совместной работы
Объединяет внутренние и внешние каналы связи
Зачем использовать программное обеспечение UCaaS?
Компании часто находят точечные решения для каждого из каналы связи, которые они хотят покрыть. Это означает один продукт для VoIP, другой для обмена деловыми сообщениями и еще один для видеоконференций. Это также не включает в себя все другие команды инструментов производительности и совместной работы, используемые вместе с этими каналами. Решение UCaaS объединяет все эти каналы связи и инструменты повышения производительности в одном предложении, которое дает множество преимуществ.
Экономия —
Когда предприятие покрывает все свои каналы связи точечными решениями, стоимость лицензий и ежемесячных платежей увеличивается, особенно для малого и среднего бизнеса. Решение UCaaS может объединить все каналы связи, внутренние и внешние, в одну платформу для бизнеса. Хотя начальная цена продукта UCaaS потенциально может быть высокой, стоимость может быть такой же или выше при оплате нескольких разрозненных решений в течение нескольких месяцев или лет. Кроме того, клиенты UCaaS могут выбрать вариант, позволяющий им оплачивать только те каналы и функции, которые они хотят, или уменьшенное готовое решение, позволяющее сэкономить деньги.
Повышенная эффективность.
Одна из проблем, связанных с коммуникационными решениями точечного решения, заключается в том, что нет гарантии, что они будут интегрироваться друг с другом. Разговор, происходящий с помощью обмена мгновенными сообщениями, может стать тем лучше, чем видео-канал. Если у команды есть только точечные решения, ей придется перейти к другому приложению, чтобы продолжить, что может быть или не быть простым переходом. Еще хуже, разговор может быть отложен полностью. Это особенно необходимо для представителей отдела продаж или службы поддержки, говорящих с клиентами или клиентами по одному каналу, которым необходимо продолжить работу по другому каналу. Когда команды используют UCaaS, они могут перемещаться между различными каналами связи, не выходя из самого приложения, упрощая диалоги и обеспечивая пользователям доступ к нужному каналу, когда им это необходимо.
Расширенный потенциал для совместной работы —
В то время как у предприятий есть возможность использовать точечные решения для общения и совместной работы, остается вопрос, интегрируются ли эти решения друг с другом. Если они этого не делают, это может быть проблематично, если пользователям необходимо использовать несколько решений во время конференц-связи или сеанса совместной работы. Продукты UCaaS позволяют командам одновременно использовать инструменты совместной работы вместе с решениями для проведения конференций, что способствует плодотворным сеансам мозгового штурма и содержательным беседам.
Кто использует программное обеспечение UCaaS?
Прелесть UCaaS в том, что он… универсально полезно независимо от отрасли. Потребность в содержательном общении и сотрудничестве является необходимостью в каждом бизнесе. В то время как крупные предприятия среднего и корпоративного уровней, вероятно, получают больше пользы от всестороннего охвата коммуникаций, малые предприятия все еще могут найти преимущества в широте инструментов совместной работы, предоставляемых UCaaS. Тем не менее, потенциально высокая цена, присваиваемая UCaaS, часто делает его лучшим выбором для организаций среднего бизнеса и предприятий, и малые предприятия могут легко удовлетворить свои потребности в совместной работе и коммуникациях с помощью более дешевых точечных решений.
Виды программного обеспечения UCaaS
При выборе продуктов UCaaS покупатели могут сделать два основных отличия: внутреннее и внешнее использование и возможность настройки. Хотя некоторые системы UCaaS могут использоваться как для внутренней, так и для внешней связи, многие из них относятся к внутренним или внешним случаям использования. Кроме того, настраиваемость определяется, если рассматриваемая UCaaS представляет собой встроенную систему с одним арендатором или готовую систему с несколькими арендаторами.
Внутреннее использование —
продукты UCaaS, которые поддерживают внутренние коммуникации, будут предоставлять инструменты для совместной работы, такие как интерактивная доска и мгновенные сообщения, помимо функций VoIP и видеоконференций, которые ожидают покупатели. Продукты UCaaS с внутренним интерфейсом обеспечат интеграцию с решениями для управления контентом, чтобы упростить обмен файлами и потребности в хранении.
Внешнее использование —
UCaaS для внешнего использования будет служить основой для колл-центра инфраструктуры. Представители колл-центра будут иметь несколько каналов связи для взаимодействия с клиентами, а системы UCaaS, соответствующие этому варианту использования, обеспечат интеграцию с справкой настольное программное обеспечение для помощи в оформлении билетов и получении информации о клиентах.
Системы с одним клиентом —
система с одним клиентом создается для конкретного клиента поставщиком UCaaS , Компании могут выбирать необходимые функции и интеграции из своих UCaaS, гарантируя, что они оплачивают только те функции, которые им необходимы. Системы с одним арендатором — отличный вариант для компаний с особыми потребностями, такими как конкретные API или менее масштабные предложения для малого бизнеса. Однако системы с одним арендатором могут быть очень дорогими. Поставщик UCaaS может взимать дополнительную плату за разработку инструмента со всеми функциями, необходимыми бизнесу. Если бизнесу нужен пользовательский продукт корпоративного уровня, он может рассчитывать на ценник, который соответствующим образом отражает эту функциональность.
Многопользовательские системы —
многопользовательские системы обобщаются, готовые продукты UCaaS, предназначенные для использования несколькими организациями. Эти предложения приходят такими, какие они есть, и имеют сравнительно меньше вариантов настройки для бизнеса. Компании, которые ищут систему UCaaS, которую они могут просто развернуть и поддерживать, могут сэкономить деньги, выбрав мультитенантную систему, если им не требуются какие-либо конкретные интеграции или API.
Функции программного обеспечения UCaaS
A Продукт UCaaS представляет собой набор каналов связи, загруженных в одно предложение, поэтому функции типичного продукта UCaaS часто выглядят как список точечных решений. Продукты UCaaS могут различаться по тем каналам, которые они предоставляют, и другим инструментам совместной работы, которые они предоставляют. Ниже перечислены многие популярные функции, предлагаемые решениями UCaaS, но этот список ни в коем случае не является исчерпывающим.
Обмен мгновенными сообщениями
. Одна из основных функций UCaaS — 1 : 1 и групповой обмен мгновенными сообщениями. Пользователи могут либо отправлять друг другу сообщения напрямую, либо отправлять сообщения в группу.
Конференц-связь по VoIP —
. Аудиоконференцсвязь в продуктах UCaaS обеспечивается посредством передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP). , Пользователи могут получить доступ к телефонным системам на основе VoIP или аудиоконференциям через другие устройства.
Видеоконференции —
Еще одна стабильная функция UCaaS — это видеоконференции. Аудиокомпонент видеопотока размещается через VoIP.
Совместное использование экрана —
. Любая UCaaS, которая предоставляет видеоконференции, также обеспечивает совместное использование экрана. Пользователи могут легко делиться прямой трансляцией своего экрана или конкретной программы.
Обмен файлами —
Пользователи могут обмениваться файлами друг с другом с помощью платформы UCaaS. Некоторые продукты UCaaS упростят обмен документами и контентом путем непосредственной интеграции с системами управления контентом.
Дополнительные функции UCaaS
Белая доска —
продукты UCaaS, в которых основной упор делается на внутренние для совместной работы часто изначально предоставляется программное обеспечение для совместной работы для доски внутри платформы. Команды могут использовать доску во время личных встреч или веб-конференций.
Автоматический оператор —
Автоматический оператор автоматически направляет вызовы по всему предприятию. Это особенно полезно для компаний, которым требуется обширная телефонная система УАТС.
Голосовая почта на электронную почту.
Одним из преимуществ UCaaS является унифицированный характер каналов связи, предоставляемых платформой. Пользователи могут получать голосовую почту по электронной почте, так как телефонные звонки проводятся через VoIP.
Транскрипция голосовой почты —
. Некоторые решения UCaaS могут транскрибировать голосовые сообщения в текстовые сообщения, которые легче хранить и хранить. отслеживание по сравнению с аудиофайлами.
Программное обеспечение и услуги, связанные с программным обеспечением UCaaS
Платформы облачных коммуникаций —
. Платформы облачных коммуникаций могут сильно перекрываться с UCaaS, поскольку обе они предоставляют инфраструктуру для поддержки унифицированных коммуникаций для бизнесс. Однако платформы UCaaS являются полностью встроенными инструментами, которые могут поставляться с интеграциями, в то время как платформы облачных коммуникаций ближе к инструментам разработки, которые позволяют предприятиям подключать свое программное обеспечение к каналам связи через API. Однако конечный результат тот же, и у компаний есть платформа унифицированных коммуникаций, которая подключается к инструментам, которые они используют в настоящее время.
Контакт-центр как услуга (CCaaS) —
Решения CCaaS лучше всего рассматривать как решения UCaaS специально для кол-центров. Инфраструктура обоих типов одинакова. Оба предоставляют унифицированные облачные коммуникации и множество других внутренних инструментов для совместной работы. Однако, поскольку решения CCaaS специально предназначены для колл-центров, они поставляются с множеством других функций и инструментов, полезных для представителей колл-центра. Сюда входят такие функции, как речевой анализ и интеграция с платформами данных клиентов (CDP) и другими хранилищами данных клиентов. .
Программное обеспечение UCaaS, или унифицированные коммуникации как услуга, служит связующим звеном и центром сотрудничества для организаций. Эти инструменты предоставляют такие функции, как VoIP, обмен мгновенными сообщениями, видеоконференции и другие инструменты совместной работы на единой облачной платформе. Платформы UCaaS могут объединять все корпоративные предприятия, способствуя быстрой и упорядоченной коммуникации и принятию решений с различными функциональными возможностями, предлагаемыми в одном продукте. Хотя U в UCaaS означает унифицированный, а не универсальный, цель этих платформ — объединить все корпоративные методы индивидуального общения.
Продукты UCaaS предлагают функции, предоставляемые точечными решениями для совместной работы, такими как как программное обеспечение VoIP , программное обеспечение для видеоконференций , программное обеспечение для внутренних коммуникаций и другое типы программного обеспечения для совместной работы . В то время как предприятия могут приобретать каждое из этих решений отдельно, платформа UCaaS потенциально может предоставить функции их всех в более гибком пакете. Интегрированный характер этих платформ позволяет пользователям отслеживать и получать оповещения через один носитель.
Хотя продукты UCaaS сами по себе предоставляют широкие функциональные возможности, многие из них будут интегрированы с внешним системы управления контентом или программное обеспечение контакт-центра в зависимости от конкретного вариант использования рассматриваемой организации. Тем не менее, UCaaS крайне редко предоставляет дискретные возможности электронной почты и обычно использует любую систему электронной почты, которую бизнес использует для обработки сообщений и координации в этом канале.
Чтобы претендовать на включение в категорию UCaaS, продукт должен:
быть облачной платформой для совместной работы и общения
предоставлять VoIP, видеоконференции, деловые сообщения и общий доступ к файлам
обеспечивать многоканальную функциональность
Предлагайте дополнительные инструменты для совместной работы и общения
Будьте достаточно гибкими, чтобы включать новые каналы связи по мере их разработки
«
системное администрирование
Сетевое решение
под корпоративные платформы видеоконференций и совместной работы
дизайн корпоративного опроса
Серверы и схд
под корпоративные платформы видеоконференций и совместной работы
выбор решения
Серверные мощности для
защиты персональных данных
предприятия
создание
Ит предложение для
эффективности работы
зао
выбор
Почтовые решения
под корпоративные платформы видеоконференций и совместной работы
аудит соответствия
Аналитические решения
как
собрать
Серверные системы для
защиты персональных данных
небольшой организации
цены
Готовые серверы для
оптимизации ит
филиалов компании
продажа
В зависимости от стоимости комплектации предусмотрены оптовые цены и скидки до 20%.
+7 495 9840690
Помощь
Скидки
Доставка 0р.