IT Решение для управления информационной безопасностью

ИТ Решение для управления информационной безопасностью продажа оборудования купить в Москве цены выбор по параметрам и характеристикам выбрать готовое решение расчет

Ит решения для управления информационной безопасностью - сервер, сетевые хранилища расчет и подбор продажа серверов, конфигуратор сервера по параметрам, цена сервер, купить сервер, выбрать сервер, подобрать сервер

Серверные решения для ваших бизнес-целей, потребностей и, в конечном итоге, вашего ИТ-бюджета. Конфигураторы для подбора и наши специалисты подберут и помогут вам выбрать правильное решение для задач и потребностей решение в сфере вашего бизнеса.







Intel® Xeon® Processor
    

Последнее обновление конфигуратора: 2021-09-06

 

 
Подбор сервера по параметрам / под задачи
 
   
 

Наши специалисты бесплатно подберут серверные решения с учетом Ваших требований.
Выберите известные Вам данные в форме, отправьте запрос и получите предложение.
Или перешлите список требуемых задач через ПОЧТУ. Оперативно предложим варианты!
Самостоятельно подобрать любые конфигурации поможет конфигуратор серверов Dell
IT Серверное оборудование Под программное обеспечение Citrix , EMC , IBM , Oracle , Parallels , Symantec , Veeam , VMWare для VPS VDS FirstVDS хостинга Основные функции сервера : выберите , назначение сервера функции файл сервера , функции прокси сервера , функции сервера локальной сети , функции сервера приложений , назначение dhcp сервера , функции и назначение веб сервера , функции web сервера , функции почтового сервера. После выбора конфигурации наши специалисты бесплатно рассчитают. Типовые решения / решение типовых задач , типовые проектные решения , технические решения , типовые решения 1с . Если Вам нужны ответы на ниже приведенные вопросы, с удовольствием ответим и на них и посоветуем оборудование исходя из Вашего запроса.

Поможем Вам с конфигурацией готового решения т.е. какой сервер выбрать , какую базовую модель , что из опций подойдет, какие процессоры, сколько модулей памяти установить, полезный объем и тип жестких дисков hdd или ssd и другие комплектующие что как и где поставить, установка и настройки сервера, обращайтесь объясним как сконфигурировать и настроить нужную комплектацию под Ваши требования и бизнес задачи, готовые примеры это просто для компетентных сертифицированных специалистов.

  • R240
  • R340
  • R440
  • R540
  • R640
  • R740
  • R740xd
  • T140
  • T340
  • T440
  • T640
  • сервер dell R240
  • сервер dell R340
  • сервер dell R440
  • сервер dell R540
  • сервер dell R640
  • сервер dell R740
  • сервер dell R740xd
  • сервер dell T140
  • сервер dell T340
  • сервер dell T440
  • сервер dell T640
  • Dell R240 конфигуратор
  • Dell R340 конфигуратор
  • Dell R440 конфигуратор
  • Dell R540 конфигуратор
  • Dell R640 конфигуратор
  • Dell R740 конфигуратор
  • Dell R740xd конфигуратор
  • Dell T140 конфигуратор
  • Dell T340 конфигуратор
  • Dell T440 конфигуратор
  • Dell T640 конфигуратор
  • где заказать ит решения сервер ?

    Серверные решения где купить сервер ?

    Серверные готовые решения где можно купить сервер ?

    Ит решение для чего нужен сервер ?

    Ит оборудование сервер ?

    кaк подобрaть ит решение сервер и системы ?

    как выбрать серверное ит оборудование ?

    как выбрать it-решение для вычислений ?

    какое ит решение подойдет для бизнеса ?

    как заказать готовое решение?

    как купить ит оборудование сервер ?

    как подобрать оборудование серверы ?

    как построить серверные системы ?

    как развернуть решение инфраструктуры?

    как рассчитать ит оборудование для инфраструктуры ?

    как сконфигурировать сервера для 1с ?

    как собрать корпоративные решения для бизнеса с нуля ?

    как купить ит решение и собственный готовый сервер ?

    как создать решение вычислительный кластер ?

    как создать сборку сервера ?

    как управлять сервером ?

    как устроен сервер ?

    какие есть сервера и параметры ит решений ?

    какие задачи выполняет сервер ?

    какой жесткий диск лучше 2.5 или 3.5 ?

    какой лучше жесткий диск 2.5 или 3.5 ?

    какой нужен сервер ?

    какой сервер выбрать и рассчитать аппаратные решения ?

    какой сервер выбрать для 1с предприятие 8 ?

    какой сервер выбрать для покупки ?

    какой сервер выбрать для покупки ?

    какой сервер купить ?

    какой сервер нужен для терминального доступра ?

    какой сервер поставить ?

    сервер на заказ ?

    сколько стоит купить сервер ?

    сколько стоит сервер ?

    узнать стоимость решения сервера ?

    что делает сервер ?

    что такое сервер и ит решения ?

    настройка сервера

    настройка решения

    настройка серверного решения

    установка сервера

    ит решение в москве

    ит решения в бизнесе

    ит решения в логистике

    ит решения в энергетике

    ит решения в сельском хозяйстве

    ит решения в строительстве

    Выберите соответствующие критерии Вашей компании и отправьте запрос для расчета стоимости. Наши специалисты бесплатно рассчитают по мощности и цене необходимое Вам оборудование .
    Выберите соответствующие требования для подбора и отправьте запрос для расчета стоимости.
    Басплатное составление, подбор и расчет конфигураций серверов под необходимые задачи. Выберите по пунктам требуемые параметры и отправьте запрос для получения КП на оборудование. Помощь в составлении, подборе и расчете конфигураций серверов под необходимые задачи. Выберите по пунктам известные Вам данные, отправьте запрос и узнайте стоимость оборудования. Если у Вас есть свой список параметров отправьте нам на Составление конфигураций серверов (готовых решений) с ценами под Ваши параметры и задачи. Выберите известные Вам данные для предоставления коммерческого предложения. Наши специалисты бесплатно подберут и рассчитают сервера под необходимые роли и задачи. Помощь в составлении, подборе и расчете серверов готовых решений под задачи бизнеса. Бесплатно предложим варианты решений для Вашей компании из бюджета или параметров.


    1. Тип корпуса сервера
     
    2. Основные задачи сервера
     
    3. Дополнительная роль сервера
     
    4. Количество пользователей
     
    5. Тип жестких дисков
       
    6. Текущий объем базы данных

    7. Рост объема данных в год
     
    8. Модуль удаленного управления
     
    9. Операционная система
     
    10. Планируемый бюджет
     

    Любая дополнительная информация:
    Задачи, параметры, конфигурация, требования к оборудованию или спецификация для расчета:

    Конфигурация сервера будет выслана на Вашу почту после нажатия кнопки «Отправить запрос»
    Пожалуйста, укажите Ваши контактные данные:




    Вывод 5 случайных подборов

    Любую из подобранных конфигураций для актуализации стоимости можете самостоятельно пересчитать с помощью конфигуратора серверов или отправить Ваш запрос на подбор Нашими сотрудниками, через форму или в свободной форме Ваши параметры на почту.


    *Представленные варианты являются предварительными расчетами, если что то нужно добавить или изменить в любой из комплектаций перешлите ее нам и мы пересчитаем конфигурацию с вашими изменениями.
    Запрос:
    Тип корпуса сервера:
    Отдельный в корпусе ПК (Tower/башенный)
    Основные задачи сервера:
    Сервер для 1С Терминальный
    Дополнительная роль сервера:
    1C SQL сервер
    Количество пользователей:
    от 5 до 10 пользователей
    Тип жестких дисков:
    HDD
    Текущий объем базы данных:
    менее 250GB
    Рост объема данных в год:
    не более 10%
    Модуль удаленного управления:
    С установленным модулем удаленного управления
    Операционная система:
    операционная система не требуется
    Планируемый бюджет:
    от 50 000 руб. до 100 000 руб.
    Подбор:
    Сервер Dell PowerEdge T330 up to 8 x 3.5" SAS/SATA HDD / Intel Xeon E3-1220 v6 (4 core, 8Mb Cache, 3.00 GHz 72W) / 3 x 8Gb PC4-19200(2400MHz) DDR4 ECC Unbuffered DIMM / 2 x 1TB 7.2k SATA 6Gbps HDD HS 3.5" / PERC H330 RAID(0,1,5,10,50) Controller 12Gb/s / no DVD / iDRAC 8 Enterprise / Broadcom 5720 2x1Gb Integrated card / Power Supply, 350W / no OS / 3Y NBD
    Запрос:
    Тип корпуса сервера:
    Для установки в стойку в корпусе Rack 1-2U
    Основные задачи сервера:
    Вэб-сервер
    Дополнительная роль сервера:
    Файловый сервер
    Количество пользователей:
    более 1000 пользователей
    Тип жестких дисков:
    HDD
    Текущий объем базы данных:
    от 1TB до 2TB
    Рост объема данных в год:
    не более 50%
    Модуль удаленного управления:
    С установленным модулем удаленного управления
    Операционная система:
    операционная система не требуется
    Планируемый бюджет:
    нет данных
    Подбор:
    Сервер Dell PowerEdge R430 rack 1U up to 8 x 2.5" SAS/SATA HDD / 1 x Intel Xeon E5-2650v4 (2.2GHz, 12C, 30MB, 9.6GT/s QPI, 105W) / 2 x 32Gb PC4-19200(2400MHz) DDR4 ECC Registered DIMM / 4 x 1.2TB 10k SAS 12Gbps HS HDD 2.5" / PERC H730 RAID(0,1,5,6,10,50,60) Controller 1Gb NV Cache 12Gb/s with battery / no DVD / iDRAC 8 Enterprise / Broadcom 5720 4x1Gb Integrated card / 1 x Power Supply, 550W, Hot Plug / Sliding Rack Rails / no OS / 3Y NBD
    Запрос:
    Тип корпуса сервера:
    Для установки в стойку в корпусе Rack 1-2U
    Основные задачи сервера:
    Сервер для 1С файловая база данных
    Дополнительная роль сервера:
    Почтовый сервер
    Количество пользователей:
    от 20 до 30 пользователей
    Тип жестких дисков:
    HDD
    Текущий объем базы данных:
    от 1TB до 2TB
    Рост объема данных в год:
    не более 10%
    Модуль удаленного управления:
    С установленным модулем удаленного управления
    Операционная система:
    MS Windows Server 2012 R2, Standard Edition
    Планируемый бюджет:
    нет данных
    Подбор:
    Сервер Dell PowerEdge R430 rack 1U up to 8 x 2.5" SAS/SATA HDD / 1 x Intel Xeon E5-2640v4 (2.4GHz, 10C, 25MB, 8.0GT/s QPI, 90W) / 2 x 16Gb PC4-19200(2400MHz) DDR4 ECC Registered DIMM / 4 x 1.2TB 10k SAS 12Gbps HS HDD 2.5" / PERC H730 RAID(0,1,5,6,10,50,60) Controller 1Gb NV Cache 12Gb/s with battery/ no DVD / iDRAC 8 Enterprise / Broadcom 5720 4x1Gb Integrated card / 2 x Power Supply, 550W, Hot Plug/ Sliding Rack Rails / MS Windows Server 2012 R2, Standard Edition, 2 processors / 3Y NBD
    Запрос:
    Тип корпуса сервера:
    Отдельный в корпусе ПК (Tower/башенный)
    Основные задачи сервера:
    Сервер для 1С Терминальный
    Дополнительная роль сервера:
    1C SQL сервер
    Количество пользователей:
    от 50 до 75 пользователей
    Тип жестких дисков:
    HDD
    Текущий объем базы данных:
    менее 250GB
    Рост объема данных в год:
    не более 10%
    Модуль удаленного управления:
    Модуль удаленного управления не требуется
    Операционная система:
    операционная система не требуется
    Планируемый бюджет:
    от 50 000 руб. до 100 000 руб.
    Подбор:
    Сервер Dell PowerEdge T430 up to 16 x 2.5" SAS/SATA HDD / 2 x Intel Xeon E5-2623v4 (2.6GHz, 4C, 10MB, 8.0GT/s QPI, 85W) / 4 x 16Gb PC4-19200(2400MHz) DDR4 ECC Registered DIMM / 4 x 300GB 15k SAS 12Gbps HS HDD 2.5" / PERC H330 RAID(0,1,5,10,50) Controller 12Gb/s / no DVD / BMC / Broadcom 5720 2x1Gb Integrated card / 2 x Power Supply, 750W, Hot-plug / no OS / 3Y NBD
    Запрос:
    Тип корпуса сервера:
    Для установки в стойку в корпусе Rack 1-2U
    Основные задачи сервера:
    Сервер для 1С Терминальный
    Дополнительная роль сервера:
    Контроллер домена
    Количество пользователей:
    от 30 до 50 пользователей
    Тип жестких дисков:
    HDD
    Текущий объем базы данных:
    от 250GB до 500GB
    Рост объема данных в год:
    не более 10%
    Модуль удаленного управления:
    Модуль удаленного управления не требуется
    Операционная система:
    операционная система не требуется
    Планируемый бюджет:
    от 100 000 руб. до 200 000 руб.
    Подбор:
    Сервер Dell PowerEdge R330 rack 1U up to 8 x 2.5" SAS/SATA HDD / Intel Xeon E3-1225 v5 (4 core, 8Mb Cache, 3.30 GHz 80W) / 2 x 16Gb PC4-19200(2400MHz) DDR4 ECC Unbuffered DIMM / 2 x 600GB 15k SAS 12Gbps HS HDD 2.5" / PERC H730 RAID(0,1,5,6,10,50,60) Controller 1Gb NV Cache 12Gb/s with battery / DVD-RW / Broadcom 5720 2x1Gb Integrated card / 2 x Power Supply, 350W, Hot Plug / Static rails / no OS / 3Y NBD
    Подбор серверов сейчас просматривают 7 человек
    ...

    Примеры внедренных конфигураций серверов под разные задачи.



    _____________________________________________
    Запрос конфигурации ( подбор сервера по параметрам / подбор сервера под задачи ):
    Пункт 1: не важно
    Пункт 2: отдельностоящий в корпусе tower
    Пункт 3: сервер 1С
    Пункт 4: от 30 до 50 пользователей
    Пункт 5: 1 x менее 250GB
    Пункт 6: не более 50%
    Пункт 7: более 5 лет
    Пункт 8: Модуль удаленного управления не требуется
    Пункт 9: операционная система не требуется

    Рассчитанная готовая конфигурация сервера под задачу:
    DELL T420 tower up to 8 x 3.5" SAS/SATA HDD/ 3Yr Warranty / 1 x Intel Xeon E5-2420v2 Processor (2.20GHz, 6C, 15MB, 7.2GT/s QPI, 80W, s-1356) / 2 x 16Gb PC3-12800(1600MHz) DDR3 ECC RDIMM / 3 x 300GB 3.5 SAS HS 6Gbps 15K / PERC H310 RAID(0, 1, 5, 10, 50) 6Gb/s Controller / DVD-RW / Broadcom 5720 Dual Port 1Gb integrated / 2 x Power Supply 750W HS

    _____________________________________________
    Запрос конфигурации ( подбор сервера по параметрам / подбор сервера под задачи ):
    Пункт 1:Dell
    Пункт 2: для монтажа в стойку в корпусе rackmount высотой не более 2U
    Пункт 3: сервер 1С
    Пункт 4: от 200 до 300 пользователей
    Пункт 5: 1 x от 250GB до 500GB
    Пункт 6: не более 10%
    Пункт 7: не более 3 лет
    Пункт 8: Модуль удаленного управления не требуется
    Пункт 9: Microsoft Windows Server

    Рассчитанная готовая конфигурация сервера под задачу:
    DELL R720 rack 2U up to 16 x 2.5" SAS/SATA HDD/ 3Yr Warranty / 2 x Intel Xeon 2.60 SC/15/7.2 GT/s (E5-2630v2) / 4 x 16Gb PC3-12800(1600MHz) DDR3 ECC RDIMM / 4 x 300GB 2.5 SAS 6Gbps HS 15K / PERC H710p(0,1,5,6,10,50,60) 6Gb/s RAID Controller 1Gb NV Cache and Battery Kit / DVD-ROM / BMC / Broadcom 5720 Quad Port 1Gb Daughter Card / 2 x Power Supply 750W HS
     
    Должен поддерживать осуществлять как минимум обеспечивать пиковую скорость чтение запись Cтоечный 1U 2U должны поддерживаться Вт Слоты для HDD должен обеспечивать не хуже RAID 0 1 5 6 10 1+0 5+0 6+0 осуществлять минимально, как минимум Максимальная емкость хранилища решения кэш на запись должен быть защищен должно поддерживаться не менее 512 не хуже должны входить в комплект поставки не ниже размер не меньше Процессор не менее Жесткие диски не ниже Оперативная память не менее 8 16 24 32 64 128 256 не более 512 768 гб Гбайт DDR4 не меньше или больше Дисковое пространство Наличие не менее 4 8 12 16 24 штук HDD не меньше или более Должен содержать не менее Версия лицензии не ниже MS Windows Server 2016 2019 Должен иметь не менее двух PCIe 3.0 поставляться DELL 8Gb 2666MHz DDR4 ECC Unbuffered DIMM 16Gb 2933MHz Registered Reduced 32Gb 2667MHz Load 64Gb 2666 MHz Reg 2933 MHz 2667 MHz DIMM ГГЦ 8 16 32 64 Гб DELL Bronze 3104 Gold 3106 Intel 3204 Intel Xeon 5115 Platinum 5118 Silver 5120 5122 5215 5217 5218 5222 6126 6128 6130 6132 6134 6134M 6136 6138 6140 6140M 6142 6142M 6144 6146 6148 6150 6152 6154 6230 6240 6254 Celeron G4900 Pentium G5500 Core Xeon E-2124 i3-8100 E-2126G 8153 E-2134 8160 E-2136 8160M E-2144G 8164 E-2146G 8168 E-2174G 8170 E-2176G 8170M E-2186G 8176 8176M 8180 8180M 4108 4109T 4110 4112 4114 4116 4208 4210 4214 3204 4208 4210 4214 4214Y 4215 4216 5215 5215L 5215M 5217 5218 5220 5222 6210U 6212U 6222V 6226 6230 6230N 6234 6238L 6238M 6240 6240Y 6242 6244 6246 6248 6252 6254 8253 8260 8260L 8260M 8260Y 8268 8270 8276 8276L 8276M 8280 8280L 8280M DELL 300GB 10k SAS 12Gbps HS HDD 2.5″ 2.5″ 2.5″ Carrier Carrier 600GB 15k SATA Boot 6Gbps HS HS HS 3.5″ 3.5″ 3.5″ 900GB SSD Near Mix Use, 6Gbps 6Gbps HDD Carrier in 1.2TB 7.2k Write Intensive, TLC HDD 3.5″ in 1.8TB Read Use 12Gbps 3.5″ in 2.4TB 6Gbps Intensive 2.5″ in 120GB Line SAS 200GB HDD 240GB 400GB 480GB 800GB 960GB 1.6TB 1.92TB 3.84TB 1TB 2TB 4TB 6TB 8TB 10TB 12TB 14TB САТА САС ССД ГБ ТБ Power Supply 750W Hot-plug  1100W 1600W 750 Вт 1100 1600 (up to 4 x 3.5″ fixed HDD) Tower 8 2.5″ HDD/SSD) rack 1U 12 + 2 2U 10 4 x 16 Tower 24 HDD) rack 18 HDD/SSD) iDRAC 9 Enterprise Express Basic без операционной системы 2016 Standard Edition (MUI), до 16 ядер core MS Windows Server 2019 18 20 22 24 26 28 30 32 36 40 44 48 52 56 60 64 cores

    Официальная Гарантия производителя 3 года (ProSupport и NBD on Site) с выездом инженера Dell на место установки сервера на следующий день после обращения. (подробнее..)

    Любой покупатель оборудования Dell, корпоративный заказчик или конечный пользователь, в случае неисправности должен обратиться в центр технической поддержки Dell по бесплатному телефону «горячей линии»:

    8-10-800-20971044 или 8 (499) 500-8393 - поддержка ProSupport и NBD on Site
    8-10-800-21561044 или 8 (499) 500-8391 - другие пакеты поддержки

    1 - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России круглосуточно без выходных и праздничных дней, с 07:00 до 20:00 по Московскому времени в рабочие дни на русском языке, в остальное время – на английском языке;

    2 - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России, доступен с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни;

    Перед звонком в центр технической поддержки необходимо определить тип сервисной поддержки продукта, требующего ремонта. Определить уровень текущего пакета сервисной поддержки можно на сайте https://www.dell.com/support/home/us/en/04/ сервисному коду Service TAG или экспресс сервисному коду Express Service Code. Сервисный код представляет собой 7-значную алфавитно-цифровую последовательность и расположен на наклейке на нижней или задней поверхности клиентского оборудования, для серверов, систем хранения и сетевого оборудования наклейку располагают на задней поверхности или на выдвижном пластиковом лейбле с синей пометкой EST на передней панели. Экспресс сервисный код представляет собой код системы, переведенный в цифровой формат. Оба указанных кода могут использоваться взаимозаменяемо.

    Расширение или продление гарантии: для любого владельца оборудования Dell, корпоративного заказчика или конечного пользователя, в период действия первоначальной гарантии имеется возможность продлить её срок (максимально до 5 лет с момента первоначальной продажи) и/или повысить уровень сервисной поддержки, например, с базовой гарантии до ProSupport.

    IT Решение под развертывание и создание платформы виртуальных машин ИТ Решение для создания системы мониторинга сети Решение под системные минимальные требования под данные ИТ Решение для обслуживание клиентов и взаимодействие с клиентами

    Решение для управления информационной безопасностью купить оборудование

    Узнайте больше о программном обеспечении для управления жалобами

    >

    Что нужно знать о программном обеспечении для управления жалобами

    Для сервисной команды в компании, работающей с клиентами Удовлетворение жалоб клиентов является обычной частью работы. Эти проблемы могут включать в себя что угодно, от проблем технической поддержки до негативных отзывов о функциях продукта. В зависимости от размера и сферы охвата бизнеса, могут быть сотни или даже тысячи жалоб, которые нужно обработать и, «мы надеемся», разрешить так, чтобы все чувствовали себя удовлетворенными. Программное обеспечение для жалоб клиентов разработано специально для этих вопросов, позволяя группам поддержки централизовать эти проблемы, сортировать их и получать от них информацию на пути к их своевременному решению.

    В зависимости от структуры вашего отдела поддержки, вы может иметь обширную команду для рассмотрения жалоб от живых абонентов и сбора отзывов клиентов из других источников. По мере роста вашей клиентской базы вы можете получать жалобы клиентов из разных источников и со скоростью, затрудняющей решение проблем в режиме реального времени. Решения для управления жалобами в этой категории помогают документировать, сортировать и расставлять приоритеты этих отзывов, чтобы персонал службы поддержки мог отслеживать и разрешать их в том порядке, который наиболее целесообразен. Кроме того, эти инструменты часто могут генерировать ценные данные о проблемных областях или факторах риска в продуктах или услугах. Эта информация может быть использована для поиска и устранения основных причин проблем взаимодействия с клиентами, чтобы будущие пользователи не сталкивались с такими же проблемами.

    Основные преимущества программного обеспечения для управления жалобами

    • Улучшение общение для сокращения времени и затрат на поддержку
    • Повышение удовлетворенности, вовлеченности и лояльности клиентов
    • Определение проблемных областей в предложениях вашего бренда
    • Придерживайтесь нормативных стандартов для постоянного улучшения

    Зачем использовать ПО для управления жалобами ?

    Качественное обслуживание клиентов часто отличает хорошую компанию от хорошей. К сожалению, во многих случаях это непосильная задача, особенно для стартапов, которые постоянно устраняют неисправности и развивают свои продукты или услуги, а также для устоявшихся компаний с глобальной базой пользователей. Современные системы управления жалобами предоставляют всестороннюю помощь с процессами поддержки, помогая гарантировать, что жалобы клиентов рассматриваются один за другим. Если все сделано правильно, это может повысить удовлетворенность клиентов и укрепить взаимоотношения с клиентами, а также выявлять и отслеживать исходные проблемы, стоящие за отрицательной обратной связью, чтобы соответствующая команда могла их разрешать.

    Управление жалобами полезно не только для вашего бизнеса. и его клиентов, но требуется различными правилами и стандартами. Например, требования сертификации ISO 9001 включают в себя постоянное улучшение продуктов или услуг на основе потребностей и стандартов клиентов. Решения по управлению в этой категории помогают предприятиям в ряде отраслей обеспечить соответствие нормативным требованиям. Надлежащее соответствие этим различным стандартам может помочь организациям избежать юридических проблем, продолжая при этом улучшать качество продукции и лояльность клиентов.

    Кто использует программное обеспечение для управления жалобами ?

    The Процесс мониторинга и разрешения обратной связи с клиентами имеет решающее значение для всей организации. Репутация бренда и его постоянный успех во многом зависят от того, как он управляет процессом подачи жалоб, взаимодействует со своими клиентами и следит за постоянным улучшением продуктов, услуг и процессов. Специализированный инструмент управления делами, ориентированный на этот рабочий процесс, может принести пользу всем в организации, от службы поддержки до генерального директора.

    При этом идеальными пользователями программного обеспечения для управления жалобами клиентов являются поддержка продуктов или поддержка клиентов. команды. Поскольку жалобы и вопросы поддержки собираются по нескольким каналам, эта своевременная обратная связь будет доведена до лиц, которым она наиболее актуальна.

    Служба поддержки клиентов

    : служба компании Персонал является основным связующим звеном между брендом и его распределенной клиентской базой. Традиционно, этот процесс влечет за собой телефонные звонки, обмен электронной почтой или живое общение в чате, где они могут управлять вопросами клиентов и предлагать поддержку в режиме реального времени для любых проблем, связанных с продуктом. В наши дни это может также включать отслеживание жалоб или вопросов из других источников в Интернете, таких как платформы социальных сетей.

    Используя платформы этой категории, группы поддержки могут упростить процесс отслеживания жалоб клиентов, так как а также процессы обслуживания или действия, предпринимаемые в ответ на каждую ситуацию. Во многих случаях командам поддержки потребуется расставить приоритеты или увеличить количество определенных жалоб в зависимости от срочности или серьезности и передать эти вопросы другим членам команды или всей организации. Например, военнослужащему может понадобиться менеджер, который рассмотрит конкретную проблему и внесет свой вклад в ее решение. Благодаря функциям управления делами на определенных платформах специалисты по обслуживанию клиентов могут удобно организовать каждую жалобу с помощью заметок, тегов или сведений о статусе жалобы и назначить их нужному сотруднику для рассмотрения.

    Служба поддержки —

    В различных сценариях команда обслуживания клиентов сталкивается с заслуживающими внимания жалобами на продукты или услуги, на которые следует обратить внимание разработчиков или инженеров. Например, если пользователь обнаруживает сбой в функциях отчетности продукта, команде продукта может потребоваться создать исправление, прежде чем билет может быть правильно разрешен. В этих ситуациях команда обслуживания клиентов должна как можно быстрее проинформировать соответствующие стороны. Пользователи могут просто передать сведения о жалобе по внешним каналам или передать данные соответствующим сторонам непосредственно с помощью инструментов управления жалобами.

    По этим причинам отдельные сотрудники службы поддержки продуктов могут создать учетные записи на этих платформах. поэтому они могут оставаться в курсе жалоб по мере их возникновения. В дополнение к общей осведомленности о проблемах или помощи в их решении, эти инструменты могут предлагать возможности отчетности, которые могут помочь этой команде улучшить свои решения и опередить будущие проблемы. Эти данные могут предлагать информацию, такую ??как наиболее распространенные жалобы или особенности продукта, которые упоминаются в отрицательных отзывах в социальных сетях или в других местах в Интернете. В зависимости от структуры вашего бизнеса или предлагаемых вами продуктов, данные о жалобах могут также относиться к другим в цепочке поставок. Менеджеры или администраторы могут выбрать создание учетных записей для разных сотрудников на основе конкретных процессов управления компанией, чтобы помочь управлять жалобами и решать возникающие проблемы по мере необходимости.

    Функции программного обеспечения для управления жалобами

    Решения В этой категории предлагают разнообразные наборы функций, предназначенные для управления жалобами, составления отчетов и разрешения. В ряде случаев эти продукты попадают в несколько категорий программного обеспечения и могут служить более чем одной цели для вашей организации. Ниже приведены некоторые общие функции, с которыми вы можете столкнуться при исследовании продуктов, которые могут помочь вам управлять жалобами клиентов и реагировать соответствующими мерами как внешними, так и внутренними.

    Отслеживание жалоб —

    В зависимости от ваши системы поддержки клиентов и другие источники сбора отзывов (например, горячие линии, веб-формы, социальные сети, программное обеспечение для чата в реальном времени ), вы можете столкнуться с сотнями или даже тысячами случаев, нуждающихся во внимании. Многие решения в этой категории позволяют точно документировать и отслеживать жалобы клиентов, доступные через интуитивно понятную панель инструментов. Эти информационные панели могут включать в себя такие функции, как поиск, фильтрация и назначение дел на основе анализа со стороны менеджеров или сотрудников службы поддержки. Каждый отдельный случай будет включать соответствующую информацию для пользователя, такую ??как контактные данные клиента, особенности жалобы и примечания о любых действиях, предпринимаемых в ответ. Они также могут включать теги приоритета или срочности, которые могут помочь определить время обработки для решений и порядок, в котором команда поддержки должна выполнять каждую задачу.

    Для лучшего отслеживания жалоб эти инструменты могут определенные этапы или эскалации должны быть установлены администратором, которые аккуратно выкладывают процесс разрешения конфликта. Например, первый этап может касаться только что полученных жалоб, второй этап — дел, которые рассматриваются и назначаются конкретному сотруднику, и так далее. По пути пользователи могут установить целевое время для завершения и записи результатов дела. Некоторые платформы включают контрольный журнал с отметкой времени, который идентифицирует любого, кто создает, изменяет или закрывает электронную запись жалобы, а также любые изменения, сделанные по пути. Когда билеты назначаются новым участникам или рассматриваются менеджером как приоритетные, платформа может отправлять оповещения или уведомления соответствующим сторонам, чтобы они могли своевременно получить билеты. В рамках отдельных заявок на этих платформах пользователи могут также иметь возможность создавать, управлять и планировать подзадачи с индивидуальными назначениями обработчиков и сроками выполнения.

    Из-за ценных данных, полученных в результате этих взаимодействий с клиентами, возник ряд жалоб. Системы управления включают в себя интеграцию с популярным программным обеспечением CRM , программное обеспечение для обслуживания клиентов или другие соответствующие платформы. Как только соответствующие системы подключены, данные могут автоматически извлекаться на соответствующие платформы по мере их сбора. Эти данные могут быть связаны, в частности, с учетными записями клиентов или конкретными обсуждаемыми функциями продукта.

    Последующие действия —

    после того, как жалобы будут классифицированы, расставлены по приоритетам и распределены в рамках На платформе управления жалобами вы можете найти инструменты, которые помогут вам в принятии последующих мер по мере того, как проблемы будут проходить через правильные рабочие процессы. Хорошая переписка имеет важное значение для отношений с клиентами, особенно когда имеешь дело с эмоциями и разочарованиями негативного опыта, связанного с вашими продуктами или услугами. С учетом вышесказанного ряд продуктов для управления жалобами включает функции для планирования и отправки вдумчивых последующих действий, будь то с помощью внешних программных средств обмена сообщениями или непосредственно через саму платформу. Это может включать шаблоны сообщений, напоминания и интеграцию с существующим программным стеком вашей команды, таким как программное обеспечение для работы с электронной почтой или программное обеспечение службы поддержки . В зависимости от объема и сроков подачи заявки, вы можете отправить несколько последующих замечаний или просто окончательное сообщение после разрешения заявки. Работа на этих платформах может помочь сервисным командам спланировать оптимальный подход и обеспечить бесперебойную и продуктивную связь с вашей клиентской базой, когда жалобы рассматриваются и разрешаются.

    Информация о продукте и клиенте —

    как Ваша компания выявляет и решает проблемы, связанные с вашими продуктами или услугами. Существует множество ценных данных, которые необходимо собрать для решения проблемы и удовлетворения ваших клиентов. Функции отчетности в некоторых инструментах управления жалобами предоставляют аналитику, которая измеряет тенденции и помогает понять, что может принести пользу компании в целом. Это может повлечь за собой анализ первопричин, который может помочь определить области, которые наиболее вероятно могут вызвать недовольство среди клиентов на основе прошлых и текущих жалоб. Команды по продукту могут быть особенно заинтересованы в данных о жалобах, так как они могут определить области для улучшения, пробелы в обслуживании и области риска, чтобы они могли быть приоритетными в рабочих процессах продукта. Эта информация может быть доступна в настраиваемых отчетах, которыми можно поделиться с соответствующими сотрудниками или командами, или просто экспортировать в другие системы для дальнейшего использования.

    Помимо внутренних улучшений, данные, которые создаются на этих Платформы могут быть полезны для демонстрации соответствия и действий поддержки клиентов регулирующим органам. Такая информация, как среднее время закрытия заявок и частота, с которой сокращаются конкретные жалобы, может удобно демонстрировать соответствие процесса и эффективность поддержки как для менеджеров, так и для надзорных комитетов. Это может быть особенно полезно в отраслях, в которых имеется значительный компонент в области здравоохранения или безопасности, связанный с продуктами или услугами.

    База знаний —

    . Для обработки сценариев жалоб клиентов часто требуется конкретный продукт или другое информация о компании, будь то полное решение проблемы или дополнение к решенным действиям. Платформы управления жалобами могут интегрироваться или предлагать функции программного обеспечения для управления знаниями , которые могут помочь централизовать ресурсы для часто задаваемых вопросов, инструкции и другие полезные информационные ресурсы. Во многих случаях жалобы клиентов основаны на проблемах пользовательского опыта или проблемах с устранением неполадок, которые можно подробно описать, чтобы можно было легко обратиться к базам знаний службы поддержки и получить доступ к командам обслуживания клиентов или самим клиентам. В других случаях жалобы могут возникать из-за сложных проблем, которые необходимо пройти шаг за шагом, и группы поддержки могут использовать базы знаний, чтобы помочь соединить точки и точно доставить эту информацию по мере необходимости. Базы знаний не только предоставляют центральное хранилище для этой ситуативной информации, но в некоторых случаях могут хранить мультимедиа, к которым можно получить доступ или поделиться им, чтобы помочь разрешить конфликты. Чем быстрее специалисты службы поддержки смогут определить основные причины и решения проблем клиентов, тем быстрее они смогут ответить клиентам этой информацией и успешно закрыть свои жалобы. Функции базы знаний или интеграция с менеджерами знаний могут облегчить хранение и доступ к этой информации.

    Программное обеспечение для управления жалобами используется для принятия, классификации и отслеживания жалоб клиентов с момента их инициирования до разрешения. Он предоставляет средства для связи проблем с клиентами, чтобы они уведомлялись о том, что их жалобы были рассмотрены, расставляют приоритеты по жалобам с использованием различных критериев, оповещают обслуживающий персонал и используют ресурсы для решения этих проблем, а также ведут учет жалоб для дальнейшего анализа.

    Программное обеспечение для управления жалобами почти всегда принадлежит командам обслуживания клиентов и поддержки, но к нему обычно имеют доступ и другие отделы и рабочие функции — жалобы могут передаваться при любом взаимодействии с клиентом, и сотрудникам нужна возможность создавать записи. Поэтому программное обеспечение для управления жалобами обычно интегрируется с программным обеспечением CRM , программное обеспечение справочной службы и программное обеспечение для самообслуживания клиентов . Некоторые поставщики встроили управление жалобами непосредственно в эти или другие связанные системы.

    Чтобы получить право на включение в категорию «Управление жалобами» , продукт должен:

    Записывать жалобы из внешних источников компании-пользователя.

    Определите и классифицируйте источник и природу жалобы

    Выступите в качестве центрального хранилища и распределительного центра для заявок на жалобы

    Отслеживайте ход выполнения и статус выдающихся заявок.

    «

    разработка через тестирование Сервер для управления информационной безопасностью

    Программные решения для управления информационной безопасностью

    инструменты для работы с делами
    контроль рисков
    предоставление услуг шесть сигм
    старшее управление персоналом
    шифрование электронной почты

    Промышленные решения для управления информационной безопасностью

    быстрое прототипированиецентр данных
    обходы безопасности
    осведомленность о безопасности устранение неполадок
    реализация проектов бизнес-аналитика
    управление конфликтами полупроводниковая промышленность

    Ит технологии для архивирования данных организации выбор

    Готовые серверы для оптимизации систем передачи данных филиалов компании цена

    Эффективные решения для управления информационной безопасностью

    алгоритмы планирования
    ит-управление ит-стратегия
    разработка аналоговых процессов
    расчет стоимости проектирования
    управлению маркетингом

    Серверная архитектура где купить

    Ит технологии для оптимизации юридического лица собрать

    Серверная сборка для производительности ит филиалов компании сборка