Решение для автоматизации процессов управления инцидентами

IT Решение для автоматизации процессов управления инцидентами собрать оборудование купить в Москве цены выбор по параметрам и характеристикам выбрать готовое решение расчет

Ит решения для автоматизации процессов управления инцидентами - сервер, сетевые хранилища расчет и подбор продажа серверов, конфигуратор сервера по параметрам, цена сервер, купить сервер, выбрать сервер, подобрать сервер

В зависимости от стоимости комплектации предусмотрены оптовые цены и скидки до 20%. +7 495 9840690

Широкий спектр интегрированных ИТ-решений, которые охватывают весь клиентский спрос инфраструктуры и могут быть оптимизированы для критических рабочих нагрузок для достижения конкретных финансовых и технологических целей бизнеса на предприятиях.

 






Intel® Xeon® Processor
    
Последнее обновление цен в конфигураторе:

 

 
Конфигуратор серверов Dell EMC PowerEdge
с ценами
 
   
 

Официальная Гарантия производителя 3 года (ProSupport и NBD on Site) с выездом инженера Dell на место установки сервера на следующий день после обращения. (подробнее..)

Любой покупатель оборудования Dell, корпоративный заказчик или конечный пользователь, в случае неисправности должен обратиться в центр технической поддержки Dell по бесплатному телефону «горячей линии»:

8-10-800-20971044 или 8 (499) 500-8393 - поддержка ProSupport и NBD on Site
8-10-800-21561044 или 8 (499) 500-8391 - другие пакеты поддержки

1 - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России круглосуточно без выходных и праздничных дней, с 07:00 до 20:00 по Московскому времени в рабочие дни на русском языке, в остальное время – на английском языке;

2 - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России, доступен с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни;

Перед звонком в центр технической поддержки необходимо определить тип сервисной поддержки продукта, требующего ремонта. Определить уровень текущего пакета сервисной поддержки можно на сайте https://www.dell.com/support/home/ сервисному коду Service TAG или экспресс сервисному коду Express Service Code. Сервисный код представляет собой 7-значную алфавитно-цифровую последовательность и расположен на наклейке на нижней или задней поверхности клиентского оборудования, для серверов, систем хранения и сетевого оборудования наклейку располагают на задней поверхности или на выдвижном пластиковом лейбле с синей пометкой EST на передней панели. Экспресс сервисный код представляет собой код системы, переведенный в цифровой формат. Оба указанных кода могут использоваться взаимозаменяемо.

Расширение или продление гарантии: для любого владельца оборудования Dell, корпоративного заказчика или конечного пользователя, в период действия первоначальной гарантии имеется возможность продлить её срок (максимально до 5 лет с момента первоначальной продажи) и/или повысить уровень сервисной поддержки, например, с базовой гарантии до ProSupport.

IT Решение для программного обеспечения под Call Центр продаж, контакт-центр IT Решение для управляемой печати и соместного использования Решение под организацию основного хранилища данных ИТ Решение для автоматизации рабочих бизнес-процессов Решение для аудиоконференций и аудиоконференцсвязи компаниям

ИТ Решение для автоматизации процессов управления инцидентами сконфигурировать оборудование

Подробнее о программном обеспечении для управления инцидентами

Что вы должны знать о программном обеспечении для управления инцидентами

Программное обеспечение для управления инцидентами помогает компаниям сохранить время работы своих цифровые активы. ИТ-команды используют программное обеспечение для управления инцидентами, чтобы предупредить их о серьезных проблемах или простоях, генерировать отчеты о сбоях или проблемах и руководить планом действий по решению проблемы. Эти функции могут быть особенно полезны в ситуациях, когда у компаний есть множество активов для одновременного мониторинга, или когда у компаний есть один или несколько активов, которые имеют решающее значение для успеха компании.

Основные преимущества управления инцидентами Программное обеспечение

  • Мгновенное прямое информирование —

    . Благодаря программному обеспечению для управления инцидентами соответствующие группы будут получать мгновенные оповещения о выходе из строя основных служб или функций и получать отчеты. проработка деталей. Эта информация помогает предприятиям быстрее вернуться к полной функциональности.

  • Экономия средств —

    . Время простоя может быстро стоить предприятиям денег и клиентов (как потенциальных, так и текущих). Решения по управлению инцидентами помогают предприятиям быстрее вернуться к полной мощности, сводя к минимуму потери от простоев.

Зачем использовать программное обеспечение для управления инцидентами?

Решения по управлению инцидентами невероятно ценно для обеспечения того, чтобы ваши критические функции работали как можно дольше. Уведомляя конкретных людей или команды, необходимые для решения проблемы, и готовя немедленный отчет о проблеме, программное обеспечение для управления инцидентами помогает вашим командам находить первопричины и быстро их устранять.

В частности, инструменты управления инцидентами могут уведомлять об этом. все соответствующие члены команды или персонал различными способами. Электронная почта является довольно стандартным методом уведомления, но некоторые решения также могут автоматически отправлять текстовые сообщения или даже звонить вашему персоналу. Эти решения могут хорошо сочетаться с программным обеспечением для видеоконференций или программное обеспечение аудиоконференций , а также автоматически отправлять приглашения на собрания с уведомлениями об инцидентах, так что конференц-вызовы могут начинаться сразу же после инцидента.

Кто использует программное обеспечение для управления инцидентами?

ИТ-команды бизнеса будут самыми сильными пользователями программного обеспечения для управления инцидентами. Поскольку программное обеспечение специально разработано для сообщения о любых нарушениях в надлежащем рабочем процессе, управление инцидентами может быть эффективно использовано любым лицом — от специализированных групп поддержки до групп цифровых ресурсов (базы данных, виртуальные серверы, приложения и т. Д.) И за их пределами. Эти группы могут использовать программное обеспечение для управления инцидентами в сочетании с другими инструментами мониторинга, инструментами службы поддержки и т. Д.

Виды программного обеспечения для управления инцидентами

ITIL-совместимый по сравнению с не-ITIL-совместимым —

ITIL (библиотека инфраструктуры информационных технологий) — это набор практик, описывающих, как ИТ-сервисы и управление сервисами должны соответствовать бизнес-практикам. Большая часть программного обеспечения для управления инцидентами разработана для соответствия этим методикам ITIL, хотя не все.

Функции программного обеспечения для управления инцидентами

Назначение инцидентов —

Укажите, что составляет сбой сервисной функции для вашего бизнеса.

Немедленное оповещение —

отправьте электронное письмо, отправьте текстовое сообщение и / или позвоните всему соответствующему персоналу, уведомив его о возникновении проблемы и любых соответствующих деталях. окружение.

Стандартизированный рабочий процесс —

. Обратите внимание, что не удалось, и возможные шаги по устранению неполадок в направлении восстановления службы.

потенциальные проблемы с Программное обеспечение для управления инцидентами

< p>Незначительное обнаружение инцидентов —

Не все крупные инциденты будут немедленно отображать признаки того, что что-то не так. В подобных ситуациях может быть трудно использовать тот «ключевой» фактор, который будет вызывать оповещение об инциденте. Для потенциальных проблем, подобных тем, с которыми ваша компания может столкнуться, рассмотрите возможность установки некоторых предупреждений о признаках возможного серьезного инцидента.

Ссылки на известные проблемы —

в ИТ и развитие, проблемы, которые произошли раньше или часто называются известными проблемами. Хотя некоторые из них могут быть хорошо известны среди ваших соответствующих команд, другие могут быть неясными или даже ранее считаться одноразовыми проблемами. В результате, знание о том, как решить проблему, может быть трудно поначалу получить. Рассмотрите возможность объединения решения для управления инцидентами с программным обеспечением для управления знаниями , чтобы помочь вашим командам быстрее решать проблемы.

Программное обеспечение и услуги, связанные с программным обеспечением для управления инцидентами

Программное обеспечение для видеоконференций и программное обеспечение для аудиоконференций —

Поскольку инциденты, как правило, требуют немедленных действий, чтобы максимально увеличить время безотказной работы, лучше всего начать работу по устранению неполадок как можно скорее. Программное обеспечение для видеоконференций и аудиоконференций помогает ускорить поиск и устранение неисправностей, предоставляя непосредственный канал связи со всеми соответствующими сторонами.

Программное обеспечение для анализа журналов —

. Когда что-то не получается, первое место, где можно найти объяснение возможного сбоя, — это протоколирование. Будь то журналы приложений, серверные журналы и т. Д., Способ сортировки всех процессов, ведущих к инциденту, может иметь решающее значение для поиска решения. Программное обеспечение для анализа журналов помогает в сортировке этих журналов, упрощая поиск точек сбоев и восстановление службы.

Программное обеспечение службы поддержки —

Внутренняя прозрачность имеет решающее значение для управления инцидентами не только из-за аудита, но и из-за необходимости не повторять шаги по устранению неполадок. Повторение тех же (неудачных) шагов означает дополнительное время, затраченное на устранение проблемы. Инструменты службы поддержки помогают с прозрачностью, предоставляя систему тикетов, где можно отслеживать проблемы и попытки исправления.

Программное обеспечение для управления инцидентами IT / DevOps — это комплексное решение, которое реагирует, сообщает о происшествиях и ошибках, сообщает о них, и в целом работает над их устранением.

Программное обеспечение IT / DevOps для управления инцидентами помогает ИТ профессионалы, команды DevOps и другие специалисты по технологиям лучше управляют ИТ-решениями, сокращая время простоя и вероятность сбоев. Он предупреждает ИТ-персонал об инциденте, создает отчет о проблеме и автоматизирует рабочий процесс, который обеспечивает сообщение об ошибке и реагирование в правильной последовательности. В результате это помогает обуздать последствия крупных ИТ-инцидентов, мгновенно предоставляя важную информацию нужным людям, обеспечивая более быстрое время отклика.

Программное обеспечение для управления инцидентами IT / DevOps часто используется как часть более крупных стратегия управления ИТ , работающая параллельно с служба поддержки , управление мобильными устройствами (MDM) и решения для управления идентификацией , помогающие унифицировать проекты, автоматизировать задачи и увеличивать групповое сотрудничество .

Чтобы получить право на включение в категорию IT / DevOps Incident Management, продукт должен:

отслеживать и оповещение персонала об инцидентах или критических ошибках

Интеграция с инструментами коллективной работы для уведомления ответственных лиц

Создать стандартизированный рабочий процесс для обработки инцидентов

Отвечать, сообщать и расследовать ИТ-ошибки

«

стратегические продажи Сервер для автоматизации процессов управления инцидентами

Экономное решение для автоматизации процессов управления инцидентами

дизайн услуг поддержки
менеджеры проектов канальные партнеры
офисные программы
сетевое управление продуктами
управление пропускной способностью

Корпоративные решения для автоматизации процессов управления инцидентами

аналитика каналов
корпоративное программное обеспечение бухгалтерский учет
подотчетная помощь
управление городами
финансовая организация

Сервер для управления данными юридического лица расчет

Корпоративные решения для безопасности ит завода калькулятор

Серверное и сетевое оборудование для автоматизации процессов управления инцидентами

администрирование электронной почты
моделирование содержимого
показатели эффективности
складские услуги
упрощение управление

Финансовые решения какие лучше выбрать

Серверная платформа для управления бизнес-процессами предприятия подобрать

Сервера для проектов в учреждение сконфигурировать