Сервер для использования в сфере образования образовательные учреждения
ИТ Решение под задачи автоматизации доставки интернет-магазинам
Сервер для производственных мощностей и управления производством
Сервер для сетевого обеспечения безопасного пространства
Сервер для идентификации клиентов и доступа
Сервер для здравоохранения под больницы и медицинские учреждения
Узнайте больше о программном обеспечении взаимодействия с пациентами
>
Что вы должны знать о программном обеспечении по вовлечению пациентов
программное обеспечение по взаимодействию с пациентами позволяет пациентам контролировать и управлять своими здоровье, придерживаться любых лекарств или лечения после выписки, а также развивать отношения с их поставщиками. Инструменты вовлечения пациентов могут заполнить пробел между посещениями пациентов, предложить действенную обратную связь и дать представление о здоровье населения. Поставщики, пациенты и связанные с ними сторонние медицинские организации и их партнеры имеют возможность подключаться и общаться с помощью решений для вовлечения пациентов. Порталы для пациентов и коммуникационные платформы, составляющие общий рынок программного обеспечения для привлечения пациентов, изменили односторонние реалии принятия решений в области здравоохранения в прошлом. Эффективное вовлечение пациентов приводит к лучшему опыту пациентов, положительному влиянию на (финансовые) итоги и, в конечном счете, узнаваемость бренда и лояльность организации.
Кроме того, усилия и решения по вовлечению пациентов напрямую влияют на успех медицинской практики. или больница. Решения по привлечению пациентов обеспечивают соответствие больниц и медицинской практики инициативам по реформированию здравоохранения, таким как программа «Осмысленное использование», и моделям здравоохранения, таким как организации подотчетной помощи (ACO). Оперативное программное обеспечение для привлечения пациентов уменьшает ежедневные административные задачи организаций здравоохранения. Программное обеспечение для взаимодействия с пациентами объединяет в себе функции медицинского выставления счетов, ведения пациентов, работы с пациентами и автоматизации маркетинга, чтобы предоставить пациентам практически единый магазин для получения информации о состоянии их здоровья и управления им.
Основные преимущества программного обеспечения для вовлечения пациентов
Результат — улучшение состояния здоровья, улучшение состояния здоровья пациентов и активное участие лиц, принимающих решения
Автоматизация административных задач, обеспечение прозрачности практики для новых пациентов и способствовать взаимодействию между разрозненными системами здравоохранения
Создавать и предоставлять доступ к индивидуальным планам ухода, улучшая приверженность к лечению
Выполняйте и придерживайтесь мер осмысленного использования
Зачем использовать ПО для вовлечения пациентов?
Технология вовлечения пациентов информирует и побуждает пациентов взять на себя ответственность их медицинской помощи и личного здоровья. Преимущества программного обеспечения для привлечения пациентов включают в себя:
Подотчетность пациентов — поставщики услуг получают выгоду от вовлеченных пациентов. Меньше сообщений, оставшихся без ответа, непродуктивных схем приема лекарств и неправильных ожиданий в отношении управления здравоохранением. Решения, ориентированные на пациента, уменьшают страх и неудобство, которые могут возникнуть у пациентов при посещении врача. Кроме того, вовлеченные пациенты помогают медсестрам и врачам оказывать более точную помощь и сводят к минимуму разочарования в отношении поведения пациентов за пределами больницы или клиники.
Повышенная удовлетворенность пациентов — поставщики могут повысить удовлетворенность пациентов, предоставляя тот же уровень эффективности и удобства, к которому они привыкли в повседневной жизни. Простое планирование встреч, полезные напоминания, круглосуточная поддержка и онлайн-порталы уменьшают нагрузку на пациентов, проверяющих свое здоровье. Благодаря улучшению процесса оказания медицинской помощи и ослаблению жестких различий между «врачом» и «пациентом» улучшается качество обслуживания пациентов.
Меньше случаев госпитализации — пациенты, которые информированы и обучены своему здоровью более вероятно, чтобы поддерживать любые предписанные схемы. Пациенты, которым не нужно искать высоко и низко эти образовательные ресурсы, имеют больше шансов получить к ним доступ. Интерактивные технологии приводят к более активному участию, преднамеренным изменениям в поведении пациентов и общему снижению реадмиссии или возвращению к медицинской практике.
Более активное принятие решений — программное обеспечение для вовлечения пациентов предназначен для улучшения отношений между врачом и пациентом. Программное обеспечение для вовлечения пациентов помещает пациента на место водителя, позволяя ему более активно участвовать в своих собственных планах медицинского обслуживания, а также создает прозрачность при общении со своим поставщиком. Пациенты, которые чувствуют, что их проблемы услышаны и подтверждены, с большей вероятностью останутся с врачом и даже направят его к врачу.
Уход, основанный на ценностях — Управление здоровьем населения помогает организациям здравоохранения создавать лучшие планы по уходу, отслеживать результаты и делиться важной информацией, касающейся лечения болезней и утилизации. Занятые пациенты вносят свой вклад в общую аналитику здоровья населения, которая снабжает поставщиков необходимыми данными для точного планирования лечения и моделирования финансовых прогнозов.
Кто использует программное обеспечение для взаимодействия с пациентами?
Поставщики — Независимо от размера медицинской практики или организации, любое и все может извлечь выгоду из развертывания программного обеспечения для вовлечения пациентов. По мере роста размера или количества практик в организации здравоохранения намерение программного обеспечения по вовлечению пациентов может эволюционировать от простого расширения базы пациентов до повышения ценности и совместимости в практике для оптимизации любой интеграции с существующими медицинскими технологиями.
< p> Пациенты — пациенты также используют точки взаимодействия с программным обеспечением для взаимодействия с пациентами. Когда пациенты получают текстовые сообщения или электронные письма, заполняют цифровую форму приема или получают доступ к порталу, чтобы проверить состояние результатов теста, загрузить медицинские документы или отправить сообщение своему врачу, они используют функциональные возможности программного обеспечения для взаимодействия с пациентом, ориентированные на пациента.
Плательщики — компании, занимающиеся возмещением расходов на медицинское обслуживание, страховые компании и другие организации-плательщики медицинских услуг, могут использовать программное обеспечение для вовлечения пациентов, когда речь идет о реализации программ оплаты медицинского обслуживания на основе стоимости. Кроме того, некоторые программы взаимодействия с пациентами созданы для интеграции в рабочие процессы плательщиков. Порталы о пациентах и ??другие виды инструментов взаимодействия обеспечивают понимание приверженности к лечению, предпочтений пациентов и других ценных видов медицинской информации, которые могут повысить точность утверждений.
виды программного обеспечения для взаимодействия с пациентами
Программное обеспечение для вовлечения пациентов может принимать различные формы. Вначале программное обеспечение просто представляло собой портал для пациентов, но со временем ему пришлось развиваться дальше. В настоящее время программное обеспечение для вовлечения пациентов включает в себя защищенные сообщения, информационно-просветительские и образовательные ресурсы, приложения для личного здоровья, индивидуальные планы ухода и анализы здоровья населения. Поэтому более выгодно различать типы доставки программного обеспечения для вовлечения пациентов, чтобы определить, может ли программное обеспечение вписаться в существующую технологическую среду практики.
Локальный — Самым привлекательным для любого локального решения в области здравоохранения является его безопасность. Хотя локальные решения и стоят дороже, чем SaaS или веб-инструменты, они избавляют от опасений по поводу взломов или взломов, поскольку организации размещаются самостоятельно. Кроме того, локальные решения по вовлечению пациентов могут легче использовать локальные системы EHR. Однако только небольшое количество поставщиков услуг по взаимодействию с пациентами предоставляют локальные предложения, просто потому, что им требуется дополнительная настройка для того, чтобы пациенты могли получить к ним доступ и использовать их.
Веб-интерфейс — Сетевые решения более привычны для пациентов и более гибки с точки зрения взаимодействия. Сетевое программное обеспечение для взаимодействия выглядит как порталы для пациентов, обмен мгновенными сообщениями и онлайн-планирование встреч. Но предостережение: хотя сетевое программное обеспечение удобно для пациентов, поставщикам может быть немного сложно интегрироваться с решениями, которые они уже используют.
Облачное — Облачные решения любого типа снимают с себя ответственность за владение, эксплуатацию и обслуживание решения. Кроме того, облачное программное обеспечение дешевле, чем локальное программное обеспечение, и может легко следовать последним обновлениям технологий. Таким образом, организации здравоохранения и медицинские практики могут больше сосредоточиться на привлечении своих пациентов, укреплении лояльности и предоставлении пациентам возможности активно участвовать в оздоровлении.
Программные функции взаимодействия с пациентами
Как уже упоминалось Ранее программное обеспечение для взаимодействия с пациентами развивалось не только для предоставления пациентам портала для пациентов. Кроме того, программное обеспечение для взаимодействия с пациентами может принимать любую форму, при условии, что оно помогает пациентам самообучаться, чтобы они могли выполнять свои обязанности в области здравоохранения и упорядочило практику общения, администрирования и хранения медицинской информации. Следующие функции представляют собой несколько традиционных, но не обязательно стандартных или общих функциональных возможностей программного обеспечения для вовлечения пациентов:
Портал для пациентов — Порталы для пациентов делают многое. Порталы для пациентов предоставляют как поставщикам, так и пациентам равные возможности для отслеживания состояния здоровья пациента: от предоставления пациентам возможности отправлять запросы на повторное назначение рецептов до автоматизации планирования последующих посещений для получения доступа к личным медицинским записям через мобильное приложение. p>
Безопасный обмен сообщениями — обмен мгновенными сообщениями, поддержка клиентов, текстовые сообщения или напоминания по электронной почте о предстоящих встречах или процедурах — программное обеспечение для взаимодействия с пациентами предлагает различные способы регулярного общения со своими существующими или вновь добавленные пациенты. Программное обеспечение для взаимодействия с пациентами занимается обеспечением безопасности, поэтому большинство решений обеспечивают, чтобы их функции обмена сообщениями были зашифрованы и соответствовали отраслевым стандартам.
Цифровое потребление — сбор точной информации о пациентах жизненно необходим для оптимизации опыта пациента. Однако традиционно пациентам приходилось заполнять длинные бумажные формы в комнате ожидания, прежде чем они увидели своего практикующего. Это не всегда давало медицинскому персоналу достаточно времени, чтобы по-настоящему понять потребности пациентов или поддержать устойчивые отношения с пациентами. Цифровые или онлайновые формы приема сокращают количество ошибок при ручном вводе данных, избыточность и время, затрачиваемое на сбор соответствующей документации, чтобы получить полное представление о пациенте.
Управление обратной связью —
В то время как программное обеспечение для управления взаимоотношениями с пациентами (PRM) предлагает более полнофункциональную онлайн-репутацию и функции управления обратной связью с пациентами, некоторые решения по вовлечению пациентов помогают практикам улучшить их присутствие в Интернете, собирать отзывы и распространять опросы. Чтобы все организации здравоохранения понимали преимущества развертывания программного обеспечения для вовлечения пациентов, они должны иметь возможность отслеживать успехи и обеспечивать лучшее общее восприятие пациентов.
Тенденции, связанные с Программное обеспечение по привлечению пациентов
При рассмотрении вопроса о покупке и внедрении программного обеспечения по привлечению пациентов следует учитывать следующие тенденции в поведении пациентов и отраслевых допусках:
Мобильные приложения — Мобильные приложения — полезная функция в любом программном обеспечении. Люди с большей вероятностью нажмут на приложение, чем войдут на веб-страницу, и уведомления, скорее всего, будут открываться быстрее, когда всплывающее окно появляется на элементе технологии, который находится в наших руках в любое время дня. Эффективный способ обеспечить вовлечение пациентов — через мобильное приложение. Как медицинские работники, так и пациенты пользуются инструментами, доступ к которым можно получить на их мобильных устройствах. Помимо удобства, использование инструмента взаимодействия с веб-сайта или веб-портала лучше соответствует современной реальности на ходу.
Автоматизация — автоматизация приводит к гибкости, эффективность затрат и финансовое здоровье. По мере того, как другие элементы систем здравоохранения становятся автоматизированными, имеет смысл, что ориентированная на пациента и обращенная к пациенту сторона делает то же самое. Автоматизация в решениях по привлечению пациентов становится все более «необходимой», чем «приятной», особенно с учетом того, что поставщики решений учитывают взаимодействие и плавную интеграцию.
Государственное законодательство и медицинские программы — Правительственные законы, такие как Закон о доступном медицинском обслуживании (ACA) и Программа значимого использования, а также медицинские программы, такие как Оценка потребителей медицинских услуг и систем здравоохранения (HCAHPS) и Программа сокращения госпитализации (HRRP) Центрами Medicare. & Medicaid Services (CMS) предоставляют медицинским организациям убедительные причины для обращения к технологии вовлечения пациентов. Когда в больницах и медицинских учреждениях оценивается уровень удовлетворенности и опыта пациентов, и когда успех медицинской организации зависит от удержания пациентов и направлений, имеет смысл использовать программное обеспечение для взаимодействия с пациентами для обеспечения этих уровней.
Потенциальные проблемы с программным обеспечением по вовлечению пациентов
Медленное принятие стратегий — . В то время как организации здравоохранения осознают преимущества улучшения взаимодействия с пациентами, барьеры замедляют полный охват стратегий и решений для вовлечения пациентов. Некоторые системы здравоохранения в настоящее время могут не способствовать вовлечению пациентов из-за фрагментации решения. Некоторые пациенты могут не полностью понимать преимущества взаимодействия со своими поставщиками, поэтому они не решаются воспользоваться предоставленными ресурсами. Лучший способ расширить внедрение программного обеспечения для взаимодействия с пациентами — это информировать как пациентов, так и поставщиков о преимуществах программного обеспечения.
Носимые устройства — красная сельдь. носимые устройства заставляют людей следить за своим здоровьем, некоторые пациенты активно управляют состоянием своего здоровья — отслеживая количество предпринятых ими шагов или количество воды, которую они выпили — могут не интересоваться носимыми предметами. Если системы здравоохранения слишком сильно полагаются на существование ориентированной на пациента технологии, они могут потерять фокус на привлечении населения, которое больше всего нуждается в аутрич-работе и построении отношений.
Перегрузка данными — Одним из рисков открытия доступа к данным пациентов для самих пациентов является перегрузка информацией и обновлениями, которые могут не вписываться в клинические рабочие процессы. Некоторые программы взаимодействия с пациентами предлагают функции отслеживания и анализа данных, но они обычно находятся в области отслеживания эффективности стратегий взаимодействия с пациентами. Системы здравоохранения должны иметь возможность согласовывать новые входящие потоки данных, чтобы лучше соответствовать этим решениям в их общих усилиях по управлению пациентами.
Неточная контактная информация — многие решения по вовлечению пациентов оптимизируют охват пациентов и последующее наблюдение, но их эффективность в уведомлении и привлечении пациентов полностью зависит от предоставленного номера телефона или адреса электронной почты. Если предоставленная контактная информация является неточной, то никакой способ связи не работает. Поставщики и поставщики должны найти способ преодолеть это препятствие, чтобы по-настоящему взаимодействовать со своими пациентами.
Программное обеспечение и услуги, связанные с вовлечением пациента Программное обеспечение
Многие современные решения по вовлечению пациентов легко взаимодействуют с другими технологиями здравоохранения для улучшения отношений между пациентом и врачом. Вот некоторые из решений, которые могут работать в тандеме с программным обеспечением по вовлечению пациентов или дополнять функциональность программного обеспечения по взаимодействию с пациентами:
CRM / PRM — управление взаимоотношениями с клиентами в сфере здравоохранения Платформы эффективно и эффективно собирают, хранят и анализируют данные о пациентах, предоставляя своим врачам и организациям здравоохранения важную информацию. Эти идеи могут быть использованы для предоставления лучшей модели помощи, которая действительно ориентирована на пациента и положительно влияет на усилия по уходу, основанные на ценностях. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с пациентами объединяет общие стратегии вовлечения пациентов с контекстной информацией о состоянии здоровья и обновленными технологиями коммуникации и повышения производительности труда для лучше охватить пациентов.
Управление направлениями — Передача помощи между поставщиками первичной и вспомогательной помощи затруднена. Программное обеспечение для управления рефералами в основном фокусируется на уменьшении утечек, улучшении использования и уменьшении неточностей при обмене данными о пациентах между системами здравоохранения, но по своей сути это платформа для обмена данными и управления. Когда поставщики имеют подлинные и продуктивные отношения со своими пациентами с помощью стратегий вовлечения пациентов, они могут лучше направлять их к специалистам, работающим в сети, и обеспечивать лояльность и узнаваемость бренда.
Интерактивные системы пациентов —
Развитие взаимодействия и взаимодействия у пациентов является ключевым направлением решений для вовлечения пациентов. Системы интерактивного ухода за пациентами (IPC) позволяют поставщикам взаимодействовать и обучать своих пациентов во время и после доставки медицинских услуг. Системы IPC и программное обеспечение для взаимодействия с пациентами идут рука об руку, предоставляя пациентам соответствующие технологии и решения и облегчая доступ к поставщикам, чтобы в конечном итоге лучше заботиться о своем здоровье.
EHR — пациент информация о здоровье — король. Данные о состоянии здоровья пациентов хранятся в электронных медицинских записях, и предоставление пациентам доступа к их собственной истории здоровья, а также предоставление медицинскому персоналу обновленных цифровых записей обеспечивает лучшую координацию и оказание медицинской помощи. Многие EHR оснащены собственным порталом для пациентов, но те, которые не имеют отношений с поставщиками услуг по взаимодействию с пациентами, объединяют свои ресурсы, позволяющие пациентам отслеживать и оптимизировать свой путь к здоровью.
Программное обеспечение для вовлечения пациентов способствует улучшению общего опыта пациентов, построению активных и совместных отношений между пациентом и врачом и продуктивному использованию соответствующих технологий, таких как Системы интерактивного ухода за пациентами и программное обеспечение телемедицины . Больницы, медицинские учреждения и другие организации здравоохранения все чаще становятся объектом тех же ожиданий, с которыми приходится сталкиваться предприятиям розничной торговли и индустрии гостеприимства — в результате пациенты ожидают сострадания, признания, немедленного общения и легкого доступа к информации из своего здоровья. поставщики услуг Программное обеспечение для взаимодействия с пациентами делает это возможным, а также предоставляет медицинским организациям инструменты для улучшения методов и уровней взаимодействия после получения отрицательной обратной связи.
Программное обеспечение для взаимодействия с пациентом может быть как для пациента, так и для врача, и принимать множество форм: от простого в использовании портала для пациентов до медицинских онлайн-инструментов управления репутацией и возможностей управления опросами пациентов. Некоторое комплексное программное обеспечение для управления медицинской практикой предлагает встроенную функциональность взаимодействия с пациентами, но многие поставщики предлагают автономное программное обеспечение для взаимодействия с пациентами. который дополняет и дополняет решения в области здравоохранения.
Чтобы претендовать на включение в категорию «Участие пациента», продукт должен:
Предоставить метод взаимодействия с пациентом (например, портал пациента, опросы пациента). , цифровые формы приема)
Совершенствовать или предоставлять организациям здравоохранения информацию о способах повышения удовлетворенности пациентов
Отслеживать и измерять улучшение опыта пациентов
«»»
работа с персоналом
Серверное и сетевое оборудование
для здравоохранения под больницы и медицинские учреждения
Серверная платформа
для здравоохранения под больницы и медицинские учреждения
Ит системы для
резервного хранения данных
в учреждение
купить
Сервер для
обеспечения бесперебойной работы
ооо
купить
Ит решения
для здравоохранения под больницы и медицинские учреждения
Корпоративное оборудование
какие
сконфигурировать
Ит обеспечение для автоматизации
небольшой организации
подбор
Сервер для
хранения документации
крупного бизнеса
создание
В зависимости от стоимости комплектации предусмотрены оптовые цены и скидки до 20%.
+7 495 9840690
Помощь
Скидки
Доставка 0р.