«Мы все хотим, чтобы это было успешным», - довольно распространенное мнение в начале. При рассмотрении оборудования для услуг по техническому обслуживанию центров обработки данных во многих случаях результат может означать значительное сокращение затрат для ИТ-группы и высокую оценку хорошо выполненной работы. И давайте посмотрим правде в глаза, это не только фидуциарная обязанность избегать переплаты поставщику по поставке серверов (даже производителю оригинального оборудования), но и думать, что ваша компания переплачивает ГОДЫ, может вызвать у вас крайнее раздражение. Итак, черт возьми, вы хотите, чтобы все прошло успешно! В этой статье кратко затронуты несколько тем, которые сделают успех, к которому вы стремитесь, гораздо более вероятным.

Все организованные люди согласятся, что степень и тип усилий в начале проекта может иметь огромное влияние на результат - например, говорят «отмерь дважды и отрежь один раз». Для ясности, потому что ваши ИТ-специалисты по закупкам уже это знают, но вместо этого мы сосредоточимся на конкретных аспектах оборудования для обслуживания центра обработки данных. контракты на обслуживание: внутреннее сотрудничество и качество данных.

Создайте культуру сотрудничества со своим внутренним ИТ-клиентом:

Маловероятно, чтобы этому моменту уделялось слишком много внимания - вам нужно тесно сотрудничать с ИТ-отделом, чтобы провести успешное мероприятие с положительным, измеримым результатом. Рекомендуется заручиться поддержкой как можно более высокого уровня ИТ-организации и попросить этого руководителя убедиться, что персонал серьезно относится к этому проекту. Затраченное время не должно быть особенно большим, но частота и участие имеют первостепенное значение. Это не просто ОДНА встреча, а серия встреч в процессе запроса предложений . Мы видели, как многие события охватывают более восьми месяцев от начала до завершения. При правильном подходе эта продолжительность дает широкие возможности для достижения необходимого консенсуса и обратной связи по ходу дела.

Одна из причин, по которой это совместное мышление так важно, заключается в следующем: чтобы быть эффективным и успешным. В этом случае может выступать за другой подход к выбору поставки сервера и управлению поставщиками в сфере услуг оборудования центра обработки данных, что может быть оспорено «так, как все делалось всегда». Не уклоняйтесь от этого, но будьте осторожны. Убедитесь, что ваше совместное мышление гарантирует, что у всех вас есть четкое и взаимное понимание следующих вещей:

Как вы определяете, оцениваете и снижаете риски в своей ИТ-организации? (Мы имеем в виду риск прерывания обслуживания и / или время простоя системы)

На какой риск (прерывания обслуживания) может поставить вас ваш поставщик поставки сервера? Как вы идентифицируете, количественно оцениваете и уменьшаете этот риск?

На какой риск ваша группа готова пойти, по какой группе активов и за какое вознаграждение?

С каким коммерческим риском, помимо операционного риска, вы можете столкнуться в различных сценариях?

Если частью риска, который вы рассматриваете, является страх, неуверенность или сомнение, спроецированные на вас поставщиком поставка сервера или производителем оригинального оборудования, как вы определить, что реально, от того, что является искусственным (FUD)?

Существуют ли какие-либо политики поставщиков поставки серверов, которые, кажется, ограничивают вас от определенного образа действий? Какие решения можно найти для этих политик?

Как группа будет оценивать предложения ? Какой вес вы могли бы придать экономии, качеству и надежности решения?

Такие разговоры должны быть нацелены на конкретизацию приоритетного списка требований, целей и того, что «приятно иметь». Итак, сядьте со своими ИТ-партнерами и обсудите вышеперечисленные темы, а затем расставьте приоритеты. И вы, и ваши заинтересованные стороны в ИТ должны хорошо понимать, как может проявляться риск в контрактах на поддержку оборудования центра обработки данных, и какая степень риска приемлема для какой суммы вознаграждения. Вам также следует совместно рассмотреть типы риска, на которые вы готовы пойти. Таким образом, вы будете гораздо лучше подготовлены к реализации тактики, руководствуясь стратегией, которая напрямую ориентирована на достижение этих приоритетных целей, и вы не будете отвлекаться на кучу «полезных вещей», которые не входят в основные требование.

Работайте, чтобы получить максимально подробные данные заранее:

Важным моментом здесь является то, что без подробной информации об активах, и в особенности настраиваемой конфигурации этих активов, вашему поставщику (-ам) сервера придется угадывать или делать предположения поставки серверов во всех деталях. Детали, которые, если они неизвестны группе поддержки по поставки сервера, затруднят, если вообще возможно, выполнение согласованного . Насколько вероятно, что они быстро исправят то, о чем не знают? Второстепенная проблема, которая несет в себе коммерческий риск, а не операционный риск, имеет немного больше нюансов. Это риск того, что без конкретных деталей поставка сервера  может принять минимально возможную конфигурацию и взимать соответствующую плату. На первый взгляд это выглядит великолепно, потому что ощущение экономии может заставить вас выглядеть героем, но ваша поставка сервера, скорее всего, будет утверждаться под определенные аспекты (несколько процессоров в системе, например) не подпадают под действие контракта. Они могут запросить заказы на изменение, которые могут не только снизить ваши сбережения, но и создать ситуацию, в которой ваша поставка серверов предлагает лучшее предложение.

Как минимум, у вас должна быть эта информация. И, честно говоря, это сокращено и показано здесь в качестве иллюстрации:

Для всех типов устройств:

Делать

Поставка сервера Модель

Серийный номер

Местоположение (страна, город, штат, объект)

Предпочтительный уровень обслуживания

Для серверов:

Поставка сервера Количество ядер процессора и МГц

Объем физической памяти

Количество и емкость запоминающих устройств: дисковые и ленточные.

Количество адаптеров главной шины (HBA)

Наличие каких-либо внешних подключенных устройств

Для массового хранения:

Поставка сервера Количество и емкость запоминающих устройств: диск или лента

Объем и емкость кэш-памяти

Для настраиваемых сетевых устройств:

Количество активированных портов

Это может показаться немного сложным, но ваш ИТ-персонал должен либо уже иметь эту информацию, либо иметь возможность собрать большую часть, если не всю ее. Крайне важно получить как можно больше этой информации. Некоторые OEM-производители позволяют искать исходную конфигурацию устройства по серийному номеру, но даже этот метод не позволяет вносить улучшения / обновления, которые могли быть применены после покупки.

Тщательное рассмотрение этих тем будет чрезвычайно полезным при следующем запросе предложений на обслуживание оборудования для оборудования центра обработки данных.

Важность сотрудничества между отделами закупок и ИТ при рассмотрении характера, допустимости и снижения рисков. Также было четкое заявление о сборе данных и минимальном количестве деталей конфигурации, необходимых для того, чтобы ваши поставки готовых серверов могли точно оценить расходы с высокой степенью уверенности. Во второй части статьи мы продолжим уделять больше внимания сотрудничеству - это не шокирует, поскольку большая часть наших текстов включает важность сотрудничества. Но в данном случае сотрудничество заключается в работе с вашими ИТ-коллегами, чтобы:

Организуйте и классифицируйте список оборудования, чтобы определить объем запроса предложения Выбирайте кандидатов на поставку на основе технических возможностей и географического охвата Определите измерения и методы для количественной оценки успеха Установите язык контракта, который способствует долгосрочным и равноправным отношениям.

Как и в случае с первой частью, этот блог не столько об общих передовых методах запроса предложений (потому что вы их уже знаете), а больше о стратегиях и вещах, которые следует учитывать особенно в отношении запросов предложений на обслуживание оборудования центра обработки данных.

Объем запроса предложения и выбор сервера для поставки

Чтобы гарантировать, что вы пригласите соответствующих поставщиков под поставку серверов на свой запрос предложений, нам сначала необходимо определить, что будет включено в список оборудования. Убедитесь, что вы хорошо разбираетесь не только в том, что является постгарантийным в вашей среде, но также работаете над классификацией активов по следующим категориям: сервер, хранилище и сетевое оборудование. Используя Excel, попросите своих сотрудников ввести соответствующий термин (сервер, хранилище, сеть) в столбец, чтобы вы могли фильтровать или сортировать по мере необходимости и / или создавать сводные таблицы. Исходя из соотношения различных типов послегарантийного оборудования, вы поймете профиль инфраструктуры вашей компании. Например, по типу устройства и количеству активов у вас может быть 60% серверов, 15% хранилища и 25% сетевых устройств. Если у вас есть типы устройств, которые не входят в группы серверов / хранилищ / сетей, поместите их в отдельный RFP.

Рабочий стол, также представляет собой отдельную тему и тип поддержки, который лучше всего хранить отдельно от серверов, хранилищ и сетевых сервисов. Существуют специализированные устройства, общие для центров обработки данных, если ваш список активов включает типы, перечисленные ниже, вам следует подготовить отдельный запрос предложения или хранить их у соответствующего производителя оригинального оборудования (OEM). Вот эти типы:

Поставка сервера Балансировки нагрузки Ускорители WAN брандмауэры Серверное оборудование Резервные блоки питания

По всему миру существуют десятки высокопроизводительных TPM от различных поставок серверов, которые довольно часто пересекаются с точки зрения территории покрытия и покрытия с точки зрения технических возможностей. Существуют также узкоспециализированные TPM, которые предлагают услуги для относительно избранного списка типов оборудования. Несомненно, кто-то из ваших сотрудников отдела управления поставкой серверов и / или отдела закупок имеет подробную информацию и записи по многим из них. В любом случае вам следует тщательно изучить политику и процедуры, касающиеся, среди прочего, методов экономии средств каждого поставщика серверов и использования субподрядных технических специалистов. Хотя в отрасли существует достаточно распространенная практика, она не является стопроцентной, и следует проявлять осторожность, иначе может возникнуть несоответствие между вашими ожиданиями в отношении услуг и намерениями каждой поставки сервера.

Вот краткий список сторонних разработчиков, в качестве примера:

Глобальные поставки серверов и услуг для серверов, хранилищ и сетей поставщики, специализирующиеся на сетевых технологиях

В сотрудничестве с вашими партнерами по ИТ-операциям вам нужно будет определить критерии успеха - у вас могут быть другие цели по сравнению с их. Они могут настаивать на том, что успех означает отсутствие простоев или снижение некоторых проблемных KPI с точки зрения обслуживания. Для вас это может быть финансовая цель или сокращение числа поставщиков по поставке серверов. В любом случае постарайтесь определить свои цели и получить начальную точку измерения, с которой можно будет сравнить конечный результат.

Существует множество очень эффективных способов достижения баланса и долгосрочных отношений между клиентом и поставки сервера поставщиком, и у вас, несомненно, есть свои собственные методы. Вообще говоря, при заключении контракта на техническое обслуживание оборудования центра обработки данных, чем дольше может действовать контракт, тем лучше для всех сторон. Но вы захотите убедиться, что то, что вы заключили три или пять лет назад, по-прежнему является хорошей и справедливой сделкой - затраты и факторы, влияющие на рынок услуг, со временем меняются - даже с учетом годовой скидки, которую вы можете встроить в договор. Мы большие поклонники сравнительного анализа (эффективной практики в Европе) как средства достижения этой уверенности и написали статьи по этой теме, которые могут быть полезны.

Как и во многих других мероприятиях по закупкам, запросы предложений на обслуживание оборудования центра обработки данных могут иметь огромное количество вариаций и перестановок. Ситуация, инфраструктура и цели каждой компании различаются, а в некоторых случаях сильно различаются, поэтому эта статья не может быть исчерпывающей по данной теме. Но, надеюсь, это помогло пролить свет на небольшой, но ценный участок вашей контрактной и закупочной деятельности. Поставка серверов | Серверы поставка Dell EMC GOLD Partner Certificate 2021 - 2022 Dell Technologies Официальный поставка решений дилер представительПоставка сервера | Серверы поставка Dell EMC GOLD Partner Certificate 2021 - 2022 Dell Technologies
Поставка серверов | Серверы поставка Dell EMC GOLD Partner Certificate 2020 - 2021 Registered AUTHORIZED RESELLER LETTERПоставка сервера | Серверы поставка Dell EMC GOLD Partner Certificate 2020 - 2021 Registered AUTHORIZED RESELLER LETTER
Поставка серверов | Официальные поставки Dell Dell EMC Partner Certificate 2019 - 2020 Registered AUTHORIZED RESELLER LETTERПоставка серверов | Официальные поставки Dell Dell EMC Partner Certificate 2019 - 2020 Registered AUTHORIZED RESELLER LETTER
Поставка серверов | Серверы поставка Dell EMC Partner Certificate 2018-2019Поставка серверов | Серверы поставка Dell EMC Partner Certificate 2018-2019
Поставка сервера | Серверы поставки Dell Partner Registered 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 сертификат поставка  делл
Поставка серверов | Серверы поставка Dell Partner Registered 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 сертификат поставка делл
Поставки сервера | Серверы поставки Dell Partner Direct Registered сертифицированный парнер Сертификат официального поставка
Поставки сервера | Серверы поставка Dell Partner Direct Registered сертифицированный парнер Сертификат официального поставка
Поставки сервера | Серверы поставки Dell PartnerDirect Registered статус сертифицированного поставка
Поставки серверов | Серверы поставка Dell PartnerDirect Registered статус сертифицированного поставка
Поставки сервера | Серверы поставки Dell Partner Direct Registered Плаза Техкомпани сертификат поставка делл
Поставки серверов | Серверы поставки Dell Partner Direct Registered Плаза Техкомпани сертификат поставка делл
Поставки сервера | Серверы поставки Dell PartnerDirect Registered Авторизованного дилера
Поставки сервера | Серверы поставки Dell PartnerDirect Registered Авторизованного дилера
Поставки серверов | Серверы поставки Dell PartnerDirect Registered Сертификат официального поставка
Поставки сервера | Серверы поставки Dell PartnerDirect Registered Сертификат официального поставка
Поставки серверов | Серверы поставки Сертификат Dell Partner Direct Registered
Поставки серверов | Серверы поставка Сертификат Dell Partner Direct Registered