IT Решение для использования инструментов продаж электронной торговли
IT Решение для цифровой персонализации анализа данных о клиентах
ИТ Решения бюджетные конфигурации для 1с 8.3 расчет онлайн
IT Решение для автоматизации маркетинга и управление клиентами
ИТ Решение для обработки данных увеличить объем и скорость
ИТ Решение
под внедрение и оказание услуг технической поддержки и продаж купить оборудование
Узнайте больше о программном обеспечении для поддержки продаж
Что вы должны знать о программном обеспечении по продажам
Время потенциального клиента чрезвычайно ценно. После того, как торговый представитель привлечет внимание потенциального клиента, у него будет ограниченное время, чтобы произвести на них впечатление и рассказать о преимуществах продукта или услуги. Во время основных взаимодействий выгодно представлять хорошо продуманный контент для продаж. Своевременная информация не только является жизненно важным фактором для решения клиента, она может быть ресурсом для представителя, помогая ему обновить свои знания. Платформы поддержки продаж предоставляют отделам продаж цифровой доступ к мощному торговому залогу, независимо от того, изучают ли предложения своей компании или предлагают ценное предложение во время поездки покупателя.
Продажи и маркетинг — это объединенное усилие в успешной организации. Торговые представители должны структурировать свою клиентскую стратегию и процесс продажи на основе сообщений, представленных их маркетинговыми командами. И наоборот, маркетинговые команды должны разрабатывать рекламные объявления в соответствии с предложениями компании — это может помочь отделам продаж извлечь выгоду из интереса, полученного с помощью рекламы. Программное обеспечение для поддержки продаж помогает отделам продаж и маркетинга координировать свои усилия и обеспечивает доступ к точному и ценному контенту в течение всего цикла продаж. В некоторых случаях это программное обеспечение может помочь в создании, загрузке и организации контента. От специалистов на местах до команд, которые делают холодные звонки, специалисты по продажам пользуются инструментами стимулирования продаж. Эти инструменты позволяют им в любое время и в любое время получать доступ к нужным сведениям о продукте или компании.
Основные преимущества программного обеспечения для поддержки продаж
Настройте обмен сообщениями о продажах и маркетинге для создания единого голоса < / li>
Обеспечьте легкий доступ к исчерпывающему контенту о продажах с существующими клиентами или потенциальными клиентами.
Поощряйте обучение среди торговых представителей дома или в офисе, чтобы они могли с уверенностью ссылаться на сведения о продукте на протяжении всего цикла продаж
Максимальное вовлечение клиентов благодаря своевременному обмену знаниями о соответствующих продуктах
Зачем использовать программное обеспечение для поддержки продаж?
Развитие бренда создает подавляющее количество информация даже для опытных лидеров продаж. Легко позволить важным спецификациям проскользнуть сквозь трещины во время взаимодействия с клиентами, испытывающими большие нагрузки. В некоторых случаях есть части контента, которые являются идеальным дополнением к стандартным разговорам в процессе продаж — это может быть недавнее тематическое исследование или подробное объяснение возможностей продукта. Предоставление представителям доступа к платформе поддержки продаж обеспечивает легкий доступ к соответствующим материалам. Многие инструменты доступны через мобильные устройства, настольные компьютеры и ноутбуки. Это позволяет представителям получать доступ, просматривать или обмениваться маркетинговыми материалами, находясь за пределами предприятия на совещаниях по продажам.
Эти инструменты могут использоваться и во время обучения и обучения новых представителей. В сочетании со структурированными уроками программы обучения продаж и адаптации , программы стимулирования продаж могут помочь представителям понять Решения, которые они продают, так что они могут удобно задавать вопросы и подчеркивать преимущества продукта во время будущих продаж и последующих звонков. Если есть такие материалы, как тематические исследования или статистика рынка, представители могут изучить эту информацию и использовать ее для создания более полных сценариев. По мере того, как компании модифицируют свои продукты или вводят новые предложения, на этих платформах могут создаваться соответствующие детали и сообщения для справок между группами. Это помогает упростить процесс непрерывного обучения для постоянных представителей и недавних наймов. Нет недостатка в сценариях, когда решения по стимулированию продаж могут быть полезны для сбытовых организаций, если они работают совместно с маркетологами и экспертами по продуктам для создания и хранения наиболее ценного возможного контента. Эти инструменты полезны для маркетинговых команд, помогая им понять, какой контент наиболее эффективен в цикле продаж, чтобы они могли продолжать совершенствовать свою стратегию.
Кто использует программное обеспечение для поддержки продаж?
Когда команда продаж компании работает хорошо, она отражается на всех командах внутри организации, принося прибыль и обеспечивая рост и стабильность. Инструменты этой категории предназначены для повышения производительности и эффективности продаж при работе с клиентами. Ниже приведены наиболее распространенные случаи использования платформ поддержки продаж.
Торговые представители —
Каждая компания имеет свой подход к процессу продаж, с различными ролями и областями фокусировки для продаж. отдел. Любой сотрудник организации, который взаимодействует с потенциальными и существующими клиентами, стремясь заработать свой бизнес, может извлечь выгоду из маркетингового контента, хранящегося в этих инструментах. Представители обязаны быть лицами компании, источниками знаний о перспективах продаж и евангелистами за продукты или услуги, которые они продают. Платформы поддержки продаж могут сыграть важную роль в этих усилиях, обеспечивая представителям обширное знание продукта и возможности продажи. Правильная информация о бренде или маркетинговые материалы могут быть лучшим другом продавца, когда он убеждает потенциального клиента инвестировать в продукт или услугу. Инструменты этой категории гарантируют, что представители компании всегда будут иметь доступ к этому контенту, будь то для личного ознакомления или для обмена с потенциальными клиентами на критической встрече.
Менеджеры по продажам —
Каждая отличная команда продаж начинается с менеджеров, которые обучают, направляют и мотивируют представителей. Команды управления отвечают за распределение ролей, разработку стратегий и предоставление представителям инструментов и знаний, которые им необходимы для превращения потенциальных клиентов в клиентов. Это может повлечь за собой все: от создания соответствующих материалов до утверждения и сортировки контента, отправленного отделом маркетинга. Содержание на этих платформах может стать решающим фактором для нерешительных перспектив. Команды менеджеров могут подать пример своим представителям, активно используя эти инструменты и обеспечивая качество контента для обеспечения надлежащего представления бренда.
Специалисты по маркетингу —
один из Основными ценностями процесса стимулирования продаж является обеспечение того, чтобы сообщения о продажах соответствовали маркетингу. Единство между этими двумя командами может стать решающим фактором для потенциальных клиентов. Маркетинговые команды должны приложить руку к тому обеспечению, которое изучают и разделяют представители в ходе бесед с клиентами. Им может потребоваться доступ к платформам поддержки продаж, используемым представителями, чтобы они могли напрямую создавать, загружать и удалять контент для обеспечения оптимального выравнивания. В некоторых случаях они могут просто захотеть принять участие в редактировании или утверждении обеспечения. Вне отдела продаж, маркетинговые команды, скорее всего, будут использовать эти инструменты. Маркетинговые команды могут помочь обеспечить согласованность сообщений компании и создать неизгладимое впечатление о потенциальных клиентах.
Функции программного обеспечения для поддержки продаж
В разделе« Продажи »описывается множество вещей из профессиональной среды, исходя из философии бизнеса и стратегия для нескольких инструментов и услуг, связанных с профессией продаж. В этой категории мы собрали разнообразный портфель решений, созданных для конкретной цели — предоставив торговым представителям ценное обеспечение, чтобы поделиться с потенциальными клиентами во время продаж. Платформы, представленные в этой категории, предлагают множество уникальных инструментов для достижения этих целей — в некоторых случаях эти инструменты предлагают дополнительные функции, которые дают им право на включение в дополнительные категории.
Управление контентом —
технология стимулирования продаж — это способ, с помощью которого специалисты по продажам могут разобраться и поделиться залогом. связанные с продуктами и услугами их компании. Чтобы сделать это возможным, эти инструменты обычно предоставляют возможности, аналогичные программному обеспечению для управления контентом , где пользователи могут собирать свои продажи содержание и представить его таким образом, чтобы наиболее целесообразно для них и их отдела. Возможности этих инструментов будут варьироваться в зависимости от продукта. Эти возможности могут включать в себя загрузку файлов различных типов, тегирование и организацию контента для различных сценариев, а также изменение файлов на платформе.
Многие решения для стимулирования продаж позволяют пользователям создавать и распространять маркетинговые материалы непосредственно на платформе, что позволяет ему для управления вместе с контентом, созданным и загруженным из внешних источников, таких как слайды, разработанные с использованием программного обеспечения для презентаций . В некоторых случаях эти инструменты предлагают функции персонализации, позволяющие представителям вставлять имена клиентов или другие конкретные данные в маркетинговый контент для повышения его эффективности.
Рекомендации по продаже —
Вместо того, чтобы представлять море контента с ограниченным контекстом, ряд платформ поддержки продаж делают шаг вперед с предложениями по контенту, которые рекомендуют идеальное время или место размещения. для доставки определенных сообщений клиентам. Они могут быть установлены на бэк-энде лидерами команд и менеджерами. Некоторые платформы предлагают рекомендации по контенту с использованием искусственного интеллекта (ИИ), а также аналитические данные, полученные на основе показателей заинтересованности покупателей и производительности контента. С помощью этих функций торговые представители могут оптимизировать использование маркетингового обеспечения, зная, какой контент лучше всего будет ссылаться или делиться с потенциальными клиентами в определенные ключевые моменты во время встреч по продажам.
Коммуникация —
Некоторые инструменты включения в этой категории программного обеспечения дополнены коммуникационными функциями, которые помогают централизовать важные разговоры, связанные с контентом, на который ссылаются или делятся торговые представители команды. Для облегчения обмена данными эти инструменты часто интегрируются или совместно используют функции программного обеспечения для совместной работы команды или других приложений для обмена сообщениями. Сообщения, связанные с маркетинговым обеспечением, могут представляться разными способами. Это могут быть менеджеры, делающие предложения, связанные с определенным контентом, члены команды, обсуждающие темы для обсуждения, или представители, обсуждающие контент с клиентами, с которыми они делятся им. В зависимости от средств коммуникации, включенных в платформу поддержки продаж, они могут помочь с одним или всеми этими сценариями.
Продажи, которые могут подтолкнуть продавцов к идеальному контенту в нужное время, могут быть включены — Есть ряд своевременных разговоров, с которыми продавцу, возможно, придется согласиться поделиться конкретным примером. Менеджеры могут принять решение контролировать конкретное собрание по продажам и отправить сообщение, в котором предлагается новый фрагмент контента с некоторым дополнительным контекстом. В другом сценарии торговый представитель может захотеть отправить дополнительное сообщение потенциальному клиенту, который находится в процессе проверки части маркетингового обеспечения. Хорошо продуманный залог может добавить неизмеримую ценность всему процессу отдела продаж, но, возможно, для достижения максимальной эффективности он может быть связан с конкретными предметами для обсуждения, основанными на клиенте и его ситуации. Именно здесь удобны коммуникационные функции на определенных платформах поддержки продаж.
Аналитика активации —
цифры не лгут, и это верно для тактики включения продаж. Многие решения в этой категории предлагают уникальные возможности отчетности, основанные на производительности и эффективности маркетингового контента, когда они используются на любом этапе процесса продажи. Примеры соответствующей аналитики включают в себя вероятность закрытия сделки при использовании определенных материалов, открытую скорость контента после обмена с потенциальными клиентами и время, затрачиваемое с каждым фрагментом контента предполагаемой аудиторией.
Отслеживание Эти данные помогают отделам маркетинга и продаж определить, что работает, а что нет. Эти знания могут влиять на продвижение стратегии поддержки и позволяют постоянно улучшать контент по всему спектру вариантов использования. Если часть контента необходимо немного переработать, представить чаще или полностью отказаться от него, необходимо принять во внимание критические идеи, которые повлияют на удержание клиентов и итоги деятельности компании.
Интеграции —
. Эффективная стратегия стимулирования продаж объединяет разрозненные системы для обеспечения свободного потока данных и оптимизации функций. Это помогает уменьшить количество ошибок и максимально повысить производительность в отделе продаж. Современные решения в категории поддержки продаж часто поставляются в комплекте с интеграциями для многих других программных платформ, обычно используемых отделом продаж. Важным примером является программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, также известное как программное обеспечение CRM . Многие отделы продаж используют эти инструменты для отслеживания важной информации, касающейся клиентов и потенциальных клиентов, в том числе истории и спецификаций их транзакций и взаимодействий, которые их окружают. Интеграция этих решений в платформы поддержки продаж помогает пользователям мгновенно сообщать важную информацию о клиентах, помогая им подойти к разговорам с информированной точки зрения. Инструменты CRM также могут быть обновлены любой новой информацией, относящейся к встречам или транзакциям, которые являются результатом разговоров, включающих в себя обеспечение поддержки продаж.
Это только одна из многих возможных интеграций, которые могут помочь сделать инструменты поддержки продаж равная часть большего целого. Другие интеграции включают в себя все, начиная от платформ, на которых создается маркетинговый контент, и заканчивая платформами обмена сообщениями, используемыми различными группами в организации. Чтобы использовать эти решения на самом высоком уровне, они должны работать в гармонии с другими основными системами, используемыми в повседневной работе представителей, маркетологов и менеджеров, а также с другими инструментами, которые могут быть добавлены в будущем. Это стало возможным благодаря стабильной интеграции, которая включается в программное обеспечение после установки или загружается через веб-сайты поставщиков.
потенциальные проблемы с программным обеспечением для поддержки продаж
< p>Устаревший контент —
. Чтобы максимально эффективно использовать программы стимулирования продаж, отделы продаж и маркетинга компании должны совместно работать над обширной коллекцией качественного контента, наполненного знаниями о продуктах. Этот контент может занять время, чтобы должным образом исследовать и проектировать, вызывая проблемы с ростом при первой реализации. После заполнения он может создать новую проблему для случаев, когда мельчайшие (или наибольшие) детали в определенных частях контента становятся неактуальными или неправильными из-за изменений в компании или ее продуктах. Распространение устаревшего информационного бюллетеня или описания продукта с потенциальным клиентом может быть дорогостоящей ошибкой, которая вводит в заблуждение перспективы и ставит под угрозу доверие между продавцом и покупателем. Чтобы избежать этого, указанные сотрудники должны иногда проверять важный контент, хранящийся на этих платформах, отмечая любые расхождения или устаревшую информацию. После обнаружения недействительной информации эти пользователи должны уведомить соответствующие группы и поработать с ними, чтобы изменить существующий контент или загрузить на его место более точный контент.
Навигация —
Создание Маркетинговое обеспечение компании — полдела, когда дело доходит до усилий по расширению продаж. Другая половина определяет идеальные моменты для обмена определенным контентом во время разговоров о продажах, а затем получает доступ к этому контенту в целях обмена. По мере роста компании и расширения репозитория контента для отдела продаж становится все сложнее найти именно то обеспечение, которое они ищут в решающие моменты своих встреч по продажам. В зависимости от предполагаемого использования этого контента компании могут принять решение о создании отдельных папок в зависимости от различных ситуаций и вариантов использования. Инструменты поддержки продаж также могут включать функции, помогающие сотрудникам переходить к нужному контенту, включая панели поиска или фильтры сортировки на досках контента.
Software и услуги, связанные с программным обеспечением для поддержки продаж
Успешный отдел продаж требует значительных инвестиций, чтобы справиться со своей работой и идти в ногу с ведущими мировыми компаниями. Готовность к продажам может быть движущейся целью, так как клиенты, отрасли и собственные решения компании постоянно развиваются. Следующие решения могут относиться к стратегии стимулирования продаж и платформам поддержки продаж.
Программное обеспечение для коучинга продаж < / a>—
Наряду с предложением ценного обеспечения для представителей программы стимулирования сбыта, менеджеры и лидеры продаж часто хотят оставаться вовлеченными в процесс продажи и помогать новым членам команды в их продажах. Программное обеспечение по продажам делает это проще, чем когда-либо. Эти передовые платформы помогают объединять усилия по продажам с участием менеджеров и представителей, в то же время генерируя информацию о звонках, чтобы помочь менеджерам определить сильные и слабые стороны. Менеджеры и старшие специалисты по продажам должны инвестировать в рост и успех каждого в команде и прилагать все усилия, чтобы, по возможности, вдохновлять улучшения в тактике и исполнении продавца. Коучинг представителей посредством сложных взаимодействий по продажам, наряду с честной обратной связью после факта, может помочь дать новым продавцам направление, в котором они должны оказать наибольшее влияние. Программное обеспечение для коучинга продаж является естественным дополнением к программному обеспечению для поддержки продаж, позволяющему эффективно руководствоваться подходом к продажам, который приближает команду и нанимает новых сотрудников в мастерские продавцы.
Программное обеспечение для аналитики продаж —
. Программное обеспечение для аналитики продаж использует данные из различных источников, чтобы помочь продавцам расставлять приоритеты в своих задачах, связывая их с самыми высокими шансами на конвертацию. в клиентов. Эти решения могут помочь торговым представителям добиться успеха с помощью интеллектуальных рекомендаций и идей. Платформы аналитики продаж обеспечивают более целенаправленный подход, подчеркивая качество потенциальных клиентов и позволяя продавцам принимать решения на основе этих данных. В некоторых случаях эти инструменты также могут генерировать дополнительные сведения на основе данных из внешних списков и приложений. С помощью этого программного обеспечения продавцы могут максимизировать свои продажи и максимально рационально использовать свое время.
Программное обеспечение по взаимодействию с продажами —
. Программное обеспечение по взаимодействию с продажами полностью охватывает многоканальный процесс современной команды продаж, который обслуживает множество способов взаимодействия. Продавцы могут использовать централизованные платформы для наблюдения за всеми разговорами, связанными с продажами, путем интеграции их отдельных каналов связи. Вместо того, чтобы распространять информацию о продажах на несколько платформ, продавцы объединяют эти разговоры, чтобы легко отслеживать прогресс. Продавцы могут отправлять персонализированные сообщения потенциальным клиентам через платформу. В некоторых случаях эти инструменты помогают автоматизировать обмен информацией с помощью интеллектуальных последовательностей или рабочих процессов, оптимизируя процесс привлечения клиентов и достижения желаемых результатов. Эти инструменты также предлагают аналитику взаимодействия, чтобы помочь командам понять, какие каналы наиболее эффективны для разных клиентов, чтобы они могли скорректировать свою стратегию.
Провайдеры тренинга по продажам —
. В дополнение к внутренним усилиям по поддержке и коучингу некоторые организации могут воспользоваться целевым обучением или семинарами для развития нового бизнеса. Провайдеры обучения продажам предлагают разнообразные интерактивные программы, разработанные, чтобы помочь специалистам по продажам работать на более высоком уровне. Эти учебные программы могут быть ориентированы на общие навыки, коммуникативные способности или сложные сценарии, с которыми они могут столкнуться во время своей карьеры. Когда у продавцов появится уверенность и навыки, чтобы продать продукт или услугу ценным клиентам, компании смогут предоставить им правильный контент, который поможет выиграть потенциальные клиенты и заключить сделки. В дополнение к обращению за помощью в обучении извне, компании могут структурировать свои собственные внутренние учебные инициативы, используя программное обеспечение для обучения продажам и адаптации << / a>.
Программное обеспечение для поддержки продаж предоставляет хранилище для маркетинговых материалов и пособий по продажам, чтобы предоставить торговым представителям продуктивный, полезный и удобный контент во всех аспектах цикла продаж. Инструменты поддержки продаж гарантируют, что любой торговый представитель сможет найти нужный контент, представить его потенциальным клиентам и отследить вовлечение потенциальных клиентов в этот фрагмент контента. Многие решения для стимулирования продаж предоставляют возможность создавать контент внутри продукта, и некоторые компании могут использовать контент для обучения, обучения или повышения квалификации новых сотрудников. Однако эти продукты в первую очередь направлены на то, чтобы выступать в качестве центра для маркетингового контента, который готов к использованию командой по продажам.
Эти продукты реализованы для обеспечения согласованности маркетинговых инициатив и задач продаж. Соответствующий контент, предоставляемый в решениях для поддержки продаж, помогает продавцам быть более подготовленными во время звонков и презентаций. Программное обеспечение для поддержки продаж следует использовать вместе с программным обеспечением CRM . Программное обеспечение для поддержки продаж попадает в ускорение продаж с другими категориями, включая управление эффективностью продаж , отслеживание электронной почты и отслеживание исходящих вызовов .
, чтобы претендовать на включение в категорию Sales Enablement , продукт должен:
выступать в качестве хранилища маркетингового контента, который будет использоваться торговыми представителями
Отслеживать перспективы и вовлечение клиентов в контент и рекламные материалы
Разрешить пользователи могут загружать различные виды залога или создавать контент непосредственно в инструменте
Помогать в подготовке продавцов во время презентаций или презентаций благодаря легкому доступу к соответствующему маркетинговому контенту
«
собеседования
Масштабируемые решение
под внедрение и оказание услуг технической поддержки и продаж
инженерия предприятия
Системные решения
под внедрение и оказание услуг технической поддержки и продаж
архитектор данных
Готовый сервер для
обработки данных
фирмы
продажа
Серверное обеспечение для
безопасности данных
фирмы
выбрать
Корпоративное серверное оборудование
под внедрение и оказание услуг технической поддержки и продаж
бизнес приложения
Серверная платформа
где
подобрать
Готовые серверы для
модернизации существующей ит
на производстве выбор
Серверная рабочая станция для
безопасности данных
небольшой организации
создание
В зависимости от стоимости комплектации предусмотрены оптовые цены и скидки до 20%.
+7 495 9840690
Помощь
Скидки
Доставка 0р.